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lettre recommandée perdue

Modèle de lettre réclamation à la Poste lettre recommandée perdue

Un courrier est considéré par la Poste comme perdu seulement après 40 jours. Passé ce délai, vous pouvez lui envoyer une lettre de réclamation. Cependant, sachez que vous ne serez indemnisé que si votre lettre a été adressée en courrier recommandé avec accusé réception (Articles L7 du Code des postes et des communications électroniques). Sauf si vous pouvez apporter la preuve que les services postaux ont commis une faute et que vous avez subit un désagrément. Dans ce cas, réclamez une compensation financière.

La première chose à faire est de vous rendre au bureau de Poste le plus proche afin de recueillir un maximum de renseignements sur votre envoi. Vous pouvez aussi visiter le site du service consommateur de la Poste pour faire votre réclamation en ligne et signifier la perte de votre lettre à l’adresse http://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso , ou, si vous préférez écrire, envoyez votre lettre de réclamation à l’adresse : Service Consommateurs, 99999 La Poste.

Concernant les courriers recommandés avec accusé réception, le montant de l’indemnisation dépend du prix du recommandé, ainsi cette année 2013, un envoi en R1 est remboursé 16 euros, en R2, 153 euros et en R3, 458 euros.

Si vous n’avez pas pu obtenir gain de cause, vous avez deux recours possibles, contacter le médiateur de la Poste à l’adresse http://www.laposte.fr/mediateurdugroupe ou saisir les tribunaux si la perte de cette lettre a entraîné un préjudice financier très important.

Pour faciliter vos démarches, voici un modèle de lettre de réclamation à envoyer si la Poste a perdu votre courrier expédié en recommandé avec accusé réception.

Nom, prénom : ..............................
Adresse : ......................................
Téléphone : ..................................
Email : ..........................................

 

 


Objet : Demande d’indemnisation lettre recommandée perdue

P.J. : Photocopie du bordereau d’envoi

 


 

Madame, Monsieur,


Par la présente, je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement quant à votre prestation. En effet, j’ai expédié un courrier en recommandé …(précisez R1, R2, R3)…. très important en date du ……………….. qui était adressé à ………(nom et adresse du destinataire)……….. mais ce dernier ne l’a jamais réceptionné. Après maintes recherche de la part du bureau de Poste de ….(précisez le lieu).…., un agent m'a informé que la lettre s’était perdue.

Ne souhaitant pas en rester là, je vous demande le remboursement de la somme de …… euros correspondante à la valeur déclarée indiquée sur le bordereau d’envoi ci-joint à cette lettre qui sert de preuve du dépôt.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes plus respectueuses salutations.


                                                                                                                                                      Fait le : ................................................
                                                                                                                                           
                                                                                                                                          
                                                                                                                                                      Signature : ...........................................




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