Consommation

Passer du temps dans la paperasse vous ennuie profondément ? Ou alors, vous éprouvez des difficultés à écrire des courriers ? Dans ces cas, nous vous suggérons de naviguer sur les pages de notre rubrique « Consommation » pour dénicher les modèles de lettres qui vous aideront à vous faire entendre, à être pris au sérieux et arriver à vos fins.

Ils vous permettront notamment de résilier un abonnement électricité, gaz ou eau sans effort, de porter réclamation auprès de La Poste pour une lettre ou un colis non reçu, de décharger de ses responsabilités un dirigeant d’un club sportif ou d’annuler une adhésion à un club de fitness.

 

Demande de délai de paiement à EDF à cause du coronavirus

 

De nombreux Français sont actuellement confrontés à des graves difficultés financières à cause des mesures de confinement. Celles-ci ont pour but de ralentir la propagation du coronavirus (covid-19).

Cette situation exceptionnelle rend problématique le règlement des factures et notamment les consommations énergétiques d’électricité ou de gaz fournies par EDF. Dans ce cas, les abonnés peuvent entamer une démarche amiable pour demander un délai de paiement.

 

Démarches pour demander un délai de paiement d’une facture EDF

En cas de difficultés à payer une facture, il convient de contacter un conseiller EDF. Différentes solutions pourront être proposées. Par exemple, la mise en place d’un échéancier impliquant un règlement en plusieurs fois. Autres possibilités, l’octroi d’un délai de paiement ou la réalisation de démarches pour percevoir une aide financière.

En effet, il est possible de bénéficier du chèque énergie. Son montant varie entre 48 et 227 euros. Autre dispositif, le fonds de solidarité pour le logement (FSL). Pour pouvoir en profiter, le demandeur doit remplir toutes les conditions d’exigibilité. Parmi les critères retenus, il y a la composition et les ressources du foyer.

Enfin, si la situation devient conflictuelle, il peut être judicieux de saisir le médiateur national de l’énergie. Il est chargé de dénouer les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Cette démarche est totalement gratuite. Pour l’enclencher, il suffit d’accepter la charte d’utilisation de SOLLEN et de remplir le formulaire en ligne. Vous pouvez aussi adresser un courrier non affranchi à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n° 59252 – 75443 Paris Cedex 09.

Entre outre, pour connaître l’état d’avancée du dossier ou obtenir un complément d’information, il est possible de contacter le service par mail à infoconso@energie-mediateur.fr ou par téléphone en composant le 0800 112 212. C’est un numéro vert ouvert du lundi au vendredi de 08 h 30 à 18 h.

 

Que se passe-t-il si vous ne réglez pas votre facture EDF avant l’échéance ?

EDF peut suspendre la fourniture d’électricité en cas d’impayé. Mais le fournisseur doit d’abord passer par plusieurs étapes avant de prendre une telle mesure.

Ainsi, lorsque vous ne réglez pas avant la date limite indiquée ou dans un délai de 14 jours à compter de la date d’émission de la facture, vous recevez un courrier de relance. Celui-ci vous informe qu’un délai supplémentaire de 15 jours vous a été octroyé pour payer.

Puis, en l’absence de régularisation dans ce délai, EDF vous envoie un second courrier de relance avec à la clé un délai de paiement de 20 jours supplémentaire. Ce dernier vous met également en garde contre le risque d’une réduction de puissance du compteur ou d’une coupure totale du service.

Après quoi, EDF envoie un troisième courrier qui vous avise de la limitation de la puissance ou de l’arrêt de la fourniture du courant.

Toutefois, ce dernier n’est pas possible durant la trêve hibernale s’étalant du 1ᵉʳ novembre au 31 mars de chaque année. Durant cette période, EDF procède donc à une limitation de puissance. Celle-ci vous obligera à n’utiliser que des appareils électriques peu énergivores.

 

Voici un modèle de demande de délai de paiement :

Madame, Monsieur,

J’ai le regret de vous informer qu’il me sera impossible de régler à la date d’échéance prévue la facture d’électricité numéro …(précisez)….

En effet, je rencontre de graves difficultés financières en raison des mesures de confinement actuelles. Celles-ci …(exposez brièvement votre situation)….

Par conséquent, j’ai l’honneur de solliciter de votre bienveillance l’octroi d’un délai supplémentaire de …(nombre)… jours/semaines pour régler la somme de …(montant)… € que je vous dois.

Comptant sur votre compréhension, je vous remercie de bien vouloir me tenir informé de la suite qui sera réservée à ma requête.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

 

 

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Demande de délai de paiement à EDF à cause du coronavirus

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. C’est gratuit ! Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (Format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il est situé sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier spam de votre boîte de messagerie.

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Lettre pour résilier un abonnement aux Cercles de la Forme

 

Les salles de sport les Cercles de la Forme proposent différentes formules d’abonnement avec un engagement sur une durée minimale de 52 semaines (un an) ou sans engagement pour les adultes ou les enfants et adolescents.

Pour adhérer au club, il faut s’acquitter de frais d’inscription. D’un montant de 60 euros, ceux-ci permettent d’être couvert par une assurance et de profiter d’un casier, d’une douche, du hammam et du sauna dans tous les clubs du réseau.

6 formules pour adultes sont proposées :

*Les offres sans engagement :

  • Vitalité à 46 euros les 4 premières semaines puis à 56 euros les suivantes : offre un accès 7 jours/7 au plateau cardio-training et au plateau musculation avec un programme individualisé établi par un coach. Les abonnés peuvent aussi participer aux cours collectifs. Il y a par exemple des cours de pilate, de danse, de yoga, de biking, de zumba, de fitness, de boxing et d’arts martiaux.
  • Forme à 36 euros les 4 premières semaines puis à 42 euros les suivantes : permet de profiter 7 jours/7 du plateau cardio-training et du plateau musculation avec un programme individualisé imaginé par un coach.
  • Form-Access à 22 euros les 4 premières semaines et à 24 euros les suivantes : donne un accès au plateau cardio-training et au plateau musculation uniquement en semaine (lundi ou vendredi), de l’heure d’ouverture du club jusqu’à 11 heures 30 et de 14 heures à 17 heures.

*Les offres avec engagement de 52 semaines (un an) :

  • Vitalité à 33,50 euros les 4 semaines : offre un accès 7 jours/7 au plateau cardio-training et au plateau musculation avec un programme individualisé organisé par un coach. Les abonnés peuvent aussi participer aux cours collectifs. Citons, notamment, des cours de pilate, de Les Mills, de yoga, de cross training, de zumba, de fitness, de boxing et de stretching.
  • Forme à 29 euros les 4 premières semaines et à 35 euros les suivantes : permet de profiter 7 jours/7 du plateau cardio-training et du plateau musculation avec un programme individualisé préparé par un coach.
  • Form-Access à 15 euros les 4 premières semaines et à 17 euros les suivantes : donne un accès au plateau cardio-training et au plateau musculation seulement en semaine (lundi ou vendredi), de l’heure d’ouverture du club jusqu’à 11 heures 30 et de 14 heures à 17 heures.

 

Comment résilier un abonnement aux Cercles de la Forme ?

Les contrats comprenant une période d’engagement sont résiliables au terme des 52 semaines. À cette échéance, ils sont reconduits automatiquement par période de 4 semaines. Pour mettre fin à leur contrat, les abonnés doivent adresser un courrier recommandé avec accusé de réception en tenant compte d’un délai de préavis de 8 semaines. Celui-ci peut être envoyé à l’adresse du club dans lequel ils se sont inscrits ou alors au siège social de la société :

Les Cercles de la Forme – Service Relation Client – 8, rue Lamartine – 75009 Paris

En outre, les contrats sans engagement peuvent être rompus au terme des 4 semaines. Puis, si aucune demande n’est faite en ce sens, ils sont reconduits tacitement par période de 4 semaines. Aussi, les abonnés peuvent interrompre leur souscription toutes les 4 semaines en respectant là encore 8 semaines de délai de préavis. Ils doivent pour cela envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à leur club ou au siège social.

 

Voici un modèle de lettre demandant la résiliation du contrat des Cercles de la forme  :

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande de bien vouloir prendre acte de ma volonté de résilier mon abonnement aux Cercles de la Forme portant la référence n° …(précisez)… que j’ai souscrit le …(date)….

Par ailleurs, au moment de la signature du contrat, j’avais opté pour le prélèvement automatique à échéance mensuelle. Je sollicite donc votre intervention afin que mon compte bancaire ne soit plus débité.

En vous remerciant par avance de bien vouloir accuser réception de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

 

 

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Lettre pour résilier un abonnement aux Cercles de la Forme

Bon à savoir :

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Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (Format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il est situé sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

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Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Body Minute

 

Body Minute dispose d’un réseau important d’instituts de beauté franchisés qui sont disséminés à travers toute la France.

Son abonnement « Multipass Skinminute » est proposé au tarif de 12,90 euros par mois. Il permet de profiter de tarifs préférentiels pour toutes les prestations disponibles ainsi que d’une remise de 30 % sur sa gamme de produits cosmétiques Skinminute dans les enseignes Bodyminute, Hairminute et Nailminute. Ainsi, par exemple, les abonnés peuvent bénéficier d’une épilation d’une zone du corps à 5 euros au lieu de 15 euros. D’un shampoing et d’un brushing à 9,90 euros au lieu de 25 euros. D’une pose de vernis mains à 4,90 euros au lieu de 10 euros. D’un soin profond « Metabolissime » du visage à 16 euros au lieu de 28 euros. Ou encore, d’une épilation du maillot échancrée à 9 euros au lieu de 23 euros.

En outre, l’institut propose l’abonnement « Abo Skinminute » à 3 euros par mois offrant des produits cosmétiques de la gamme Swiss Deluxe Clean Beauté à des prix préférentiels. Pour profiter de ces réductions, l’internaute doit saisir son numéro de carte abonnée dans le champ réservé à cet effet. 

Pour finir, l’abonnement « Skinminute » facturé 12,90 euros permet de bénéficier de différents avantages tels que des prestations aux tarifs réduits ainsi que d’une ristourne de – 30 % sur tous les produits cosmétiques Skinminute, mais uniquement dans les enseignes Bodyminute.

 

Modalités de résiliation d’un abonnement Body Minute

Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pourrez l’interrompre à tout moment et sans condition. En revanche, s’il comprend une période d’engagement de 6 mois, vous pourrez l’arrêter avant son terme que dans la mesure où vous justifieriez d’un motif légitime. Il peut s’agir notamment d’un déménagement à l’étranger, d’un décès, d’une incarcération ou d’une hospitalisation de longue durée.

Dans tous les cas, pour demander la résiliation du contrat d’abonnement Body Minute, il convient d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’établissement dans lequel vous vous êtes inscrit. Autre solution qui peut être envisagée pour gagner du temps, remettre une lettre en main propre contre décharge au salarié de la société afin de garder une preuve du dépôt. L’arrêt du prélèvement de la mensualité se fera en principe dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du courrier ou de sa remise.

Par ailleurs, si l’institut a entre-temps fermé, vous enverrez votre lettre au siège social de la société dont voici l’adresse : JDCA – 4, rue de Sèze – 75009 Paris.

Enfin, si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez utiliser la rubrique « Contact – Réclamation Institut » du site pour poster un message ou adresser un e-mail ou une LRE (lettre recommandée électronique) à : reclamations@bodyminute.fr.

 

Comment le droit de rétractation s’applique-t-il ?

L’article L121-20-12 du Code de la consommation stipule que vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires (week-end et jours fériés compris) à compter de la date de réception du produit pour renoncer à votre achat effectué en ligne.

Naturellement, l’article ne doit pas avoir été utilisé ou être endommagé. De plus, les frais de renvois seront à votre charge. De la même façon, vous êtes en droit d’annuler votre abonnement durant cette période de 2 semaines, à condition de n’avoir pas profité des prestations incluent dans ce cadre.

 

Voici un modèle de lettre pour résilier votre contrat Body Minute :

Madame, Monsieur,

Abonné(e) à Body Minute depuis le …(date)… et titulaire de la carte numéro …(précisez)…, je vous informe par la présente de mon souhait de rompre mon contrat dès le mois prochain.

Aussi, je vous saurais gré de bien vouloir prendre les dispositions nécessaires à cette résiliation et d’interrompre les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire.

Dans l’attente d’un courrier de votre part me confirmant le terme de mon contrat, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

 

 

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Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Body Minute

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. C’est gratuit ! Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (Format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il est situé sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier spam de votre boîte de messagerie.

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Modèle de lettre pour résilier un contrat Eni gaz et électricité

 

Quelles sont les offres gaz et électricité proposées par le contrat Eni ?

  • Indexée Eco Électricité : le prix du kilowattheure (kWh) d’électricité est indexé sur le tarif réglementé durant un an. Eni vous garantit qu’une partie de vos consommations sont produites à partir de sources renouvelables (EnR) alimentées entre autres par le solaire, l’éolien, l’hydraulique, la biomasse, la géothermie et la marémotrice. De plus, l’abonné a la possibilité de souscrire à l’option éco-responsable Compensation carbone + pour 5 euros TTC par mois. Grâce à celle-ci, 100 % des émissions carbone résultant de votre consommation de gaz sont compensées.
  • Indexée Eco Gaz : le prix du gaz naturel est indexé sur le prix repère de la commission de régulation de l’énergie (CRE). De plus, l’abonné peut souscrire à l’option Reforestation pour 1 euro TTC par mois. Celle-ci permet de participer à la lutte contre le réchauffement climatique en plantant quatre arbres par an plus un arbre au moment de la souscription.
  • Indexée Eco Protection Plus Électricité : l’offre est identique à la formule Indexée Eco Électricité avec en supplément la possibilité de souscrire à l’option Assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure pour 3,99 euros TTC par mois. Celle-ci permet de prendre en charge intégralement le coût de deux interventions par an par des techniciens spécialisés pour la chaudière, l’électricité et le gaz dans la limite de 500 euros pour le déplacement, la main-d’œuvre et les pièces à changer.
  • Indexée Eco Protection Plus Gaz : l’offre est identique à la formule Indexée Eco Gaz avec en supplément la possibilité de souscrire à l’option Assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure pour 3,99 euros TTC par mois.

 

Comment rompre votre abonnement ?

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat ENI lorsque vous le souhaitez sans avoir à payer de frais ou de pénalité.

En outre, selon l’article 14 des CGV de gaz naturel et l’article 13 des CGV d’électricité, l’abonnement peut être résilié durant la période contractuelle en envoyant une simple lettre. Toutefois, nous vous conseillons de l’adresser en courrier recommandé avec accusé de réception. Vous serez ainsi assuré qu’elle est arrivée à bon port.

Enfin, toujours selon les CGV, la rupture du contrat interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de votre lettre.

D’autre part, si vous souhaitez résilier votre contrat pour vous abonner à un autre fournisseur d’énergie, vous n’avez pas besoin de correspondre avec Eni. En effet, vous contacterez la nouvelle société qui interviendra auprès d’Eni pour qu’elle mette un terme à votre abonnement à la date de prise d’effet du nouveau.

 

À qui s’adresser en cas de litige avec Eni ?

Dans la mesure où vos différents échanges avec le service client par courrier, par e-mail ou par téléphone n’ont pas permis de vous faire entendre, vous devez adresser une lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception à : Eni – Service Consommateurs – TSA 60220 – 35507 Vitre Cedex. Ce service vous facilite la tâche en fournissant un formulaire de contact à remplir.

Pour finir, si ce courrier n’a pas permis de dénouer la situation, vous avez la possibilité de saisir en ligne gratuitement le médiateur national de l’énergie (MNE) par l’intermédiaire de la plateforme SOLLEN.

 

Voici un modèle de lettre pour résilier votre contrat Eni :

Madame, Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir prendre en compte la présente demande de résiliation de mon contrat n° …(précisez)… souscrit le …(date)….

Effectivement, je souhaiterais mettre un terme à mon abonnement …(type d’offre)… gaz et électricité à partir du …(date)… en raison de …(spécifiez)….

Par avance, je vous remercie de me faire parvenir un courrier confirmant la clôture de mon compte ainsi que la facture des consommations restantes à vous devoir.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

 

 

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Modèle de lettre pour résilier un contrat Eni gaz et électricité

Bon à savoir :

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Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (Format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Modèle de lettre pour résilier un abonnement GPS Coyote

 

L’assistant d’aide à la conduite GPS Coyote propose différentes formules d’abonnement que vous pourrez résilier en tenant compte des conditions contractuelles.

Tout d’abord, il est important de souligner qu’il est possible de résilier un abonnement avant le terme de la période d’engagement en usant de son droit de rétractation. Celui-ci est valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat ou de la réception du boîtier GPS Coyote.

En effet, selon l’article L221-18 du Code de la consommation, ce droit est offert aux consommateurs ayant conclu un contrat de vente à distance. Cela concerne les ventes par téléphone, par Internet ou par courrier postal. Par ailleurs, cette faculté de révocation implique que le prestataire rembourse les sommes perçues durant cette période.

D’autre part, une fois le délai de rétractation écoulé, le contrat peut être résilié avant la fin de la période d’engagement pour les motifs suivant :

  • Déménagement à l’étranger
  • Détention au moins 6 mois dans un établissement pénitentiaire
  • Situation de surendettement
  • Décès de l’abonné

Pour résilier votre abonnement, vous commencerez par informer le service client de Coyote System disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 19 heures en composant le 01 76 49 48 47.

Puis, pour éviter toute contestation possible, il est indispensable que vous envoyiez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Coyote System – Service abonnement – 25, quai Gallieni – 92150 Suresnes.

 

Que faire un cas de litige avec la société Coyote System ?

Il convient tout d’abord d’échanger avec le service client afin de tenter de résoudre votre différend à l’amiable. Pour cela, téléphonez au numéro que nous avons indiqué précédemment, envoyez un e-mail à contact@moncoyote.com ou utilisez le formulaire de contact ou le chat proposé sur le site de Coyote System.

Puis, dans l’hypothèse où la discussion n’a pas porté ses fruits, vous enverrez un courrier en recommandé avec accusé de réception au service réclamation situé à la même adresse que le service client.

Ensuite, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse qui vous a été apportée, vous devez, avant d’entamer une procédure judiciaire, solliciter une conciliation en faisant appel au médiateur de Coyote Sytem. Il s’agit du CMAP (Centre de médiation et d’arbitrage de la chambre de commerce et d’industrie).

À cet effet, vous remplirez le formulaire de saisine en ligne. Ou sinon, envoyez un e-mail à cmap@cmap.fr, téléphonez au 01 44 95 11 40 (du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00) ou adressez un courrier à : CMAP – 39, avenue Franklin Roosevelt – 75008 Paris.

Enfin, dans le cas où cette démarche se serait avérée vaine, vous saisirez le greffe du tribunal judiciaire ou du tribunal de proximité.

 

Quelles sont les offres proposées par Coyote System ?

  • Applications à télécharger pour téléphone mobile :

Deux types de formules sans engagement sont proposées. La première est la « Classic » à 9,99 euros par mois. Elle permet de bénéficier du service GPS et des alertes en temps réel. La seconde est la « Premium » à 13,99 euros par mois. Elle inclut les versions embarquées « Apple CarPlay » et « Android Auto ». Mais pour économiser, vous pouvez aussi payer 106,99 €/an pour la formule « Classic » et 133,99 €/an pour la « Premium ».

  •  Boîtiers GPS avec abonnement au service Coyote :

Deux modèles de boîtiers GPS aux différentes caractéristiques techniques sont vendus. « Coyote Mini » à 179 euros et « Coyote Up » à 249 euros. Ceux-ci sont préposés avec une formule mensualisée à 13,99 euros impliquant un engagement d’un an.

 

Voici un modèle de lettre pour résilier GPS Coyote :

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de mon souhait de mettre fin au contrat n° …(précisez)… qui nous lie depuis le …(date)….

Ma période d’engagement étant achevée, je vous demande de prendre les dispositions nécessaires pour résilier mon abonnement et cesser les prélèvements sur mon compte bancaire.

Par ailleurs, je vous remercie de m’envoyer en retour un courrier confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

 

 

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Modèle de lettre pour résilier un abonnement GPS Coyote

Bon à savoir :

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Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (Format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Modèle de lettre de résiliation d’un contrat Alterna gaz et électricité

 

Le contrat qui vous lie avec le fournisseur de gaz et d’électricité Alterna peut être interrompu à tout moment, à votre demande et sans que vous ayez à régler de frais de résiliation ou de pénalité. En outre, aucune justification n’est requise.

 

Comment rompre votre contrat Alterna ?

Deux cas de figure pour bien comprendre :

– Résiliation en raison d’un déménagement : vous appellerez le service client au 0 800 94 08 08 (appel gratuit) du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures pour indiquer la date à laquelle vous souhaitez que le contrat soit rompu. Autres possibilités, envoyer un message par l’intermédiaire de la rubrique « Contact » présente en haute à droite de la page principale du site www.alterna-energie.fr ou en utilisant votre messagerie. Dans ce dernier cas, l’adresse du destinataire sera contact@alterna-energie.fr.

Notez que vous devez tenir compte des délais de traitement des demandes. Par conséquent, il est préférable de contacter Alterna par téléphone ou par e-mail au minimum 48 heures avant la date de résiliation souhaitée. 

Par ailleurs, pour plus de sûreté, nous conseillons d’envoyer aussi une lettre de résiliation adressée en courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR). En effet, avec elle, le fournisseur ne pourra pas contester le fait que vous avez entrepris cette démarche.

Suite à cela, Alterna vous enverra une facture de clôture de compte qui soldera toutes les consommations d’électricité et de gaz. Ensuite, la société avertira Enedis, le gestionnaire de réseau d’électricité ainsi que GRDF, la société de distribution du gaz. Enfin, elle procédera à la fermeture du compteur.

 – Résiliation pour un changement de fournisseur : vous avez juste à contacter la nouvelle société qui se mettra en contact avec Alterna pour transférer le contrat d’électricité et/ou de gaz. Ainsi, votre abonnement Alterna sera rompu de plein droit à la date de prise d’effet du nouveau contrat (article 14.1 des conditions générales de vente).

 

Que faire en cas de litige avec le fournisseur d’énergie ?

Avant de se lancer dans une procédure en justice, il est nécessaire d’effectuer des démarches amiables en vue de la résolution du différend qui vous oppose avec Alterna.

Aussi, dès lors que vos échanges avec le service client n’ont pas permis de résoudre votre problème, vous adresserez un courrier de réclamation adressé en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : ALTERNA – 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 Poitiers Cedex 9.

Sinon, vous pouvez opter pour l’envoi d’une lettre recommandée électronique (LRE) à adresser à contact@alterna-energie.fr. Elle a la même valeur juridique que la lettre recommandée classique.

Puis, si cette démarche n’a pas porté ses fruits, vous devrez prendre contact avec le Médiateur national de l’énergie dont le rôle est de négocier un compromis. Pour lui demander de se saisir de votre dossier, écrivez à : Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n° 59252 – 75443 Paris Cedex 09.

Autre solution, déclarer votre litige en ligne en passant par la plateforme SOLLEN.

Pour finir, il vous reste la possibilité de saisir le tribunal judiciaire. Se faire représenter par un avocat n’est pas nécessaire, sauf si la somme en jeu est supérieure à 10 000 €. Dans ce cas, nous vous recommandons de vous orienter vers un avocat spécialisé dans le droit commercial ou de l’énergie.

 

Voici une lettre de demande de résiliation de votre contrat Alterna :

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon intention de résilier le contrat n° …(précisez)… souscrit le …(date)… pour le logement situé au …(adresse complète)….

Aussi, je vous prie de noter que je souhaite rompre mon engagement à compter du …(spécifiez)…, date à laquelle je prévois de déménager/le nouveau contrat que j’ai souscrit avec un nouveau fournisseur prendra effet.

Par ailleurs, je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer votre accord par écrit et de m’envoyer la facture de clôture du compte.

Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

 

 

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Modèle de lettre de résiliation d’un contrat Alterna gaz et électricité

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. C’est gratuit ! Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (Format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Fitness Park

 

Fitness Park est l’une des plus importantes chaînes de salles de sport en France. Elle est implantée dans de nombreuses grandes villes françaises, métropolitaines comme d’outre-mer, mais aussi au Portugal, en Espagne et au Maroc. Ces salles offrent un accès 7 jours sur 7, de 6 heures à 23 heures à différents espaces. Citons notamment celui de la musculation, du boxing, du cardio training, du cross training, du pilate, du stretching ou du cycling avec la possibilité de s’entraîner seul, guidé par un coach ou en groupe.

 

Quelles sont les offres avec ou sans engagement proposées par Fitness Park ?

*Les formules sans engagement :

  • Classic à 29 euros les 4 premières semaines puis 40 euros toutes les 4 semaines + 49 euros de frais d’adhésion : accès libre à toutes les salles, cours en vidéo, Home Training via Home Park, application Fitness pour s’entrainer et suivre sa progression.
  • Access+ à 29 euros les 4 premières semaines puis 55 euros toutes les 4 semaines + 49 euros de frais d’adhésion : les avantages de la formule Classic avec un accès à la plateforme minceur, à la fontaine à eau sportive, à l’espace hydromassage, à la balance d’analyse corporelle et à des cours en groupe.
  • Utimate à 29 euros les 4 premières semaines puis 60 euros toutes les 4 semaines + 49 euros de frais d’adhésion : les avantages de la formule Access+ avec en prime la possibilité d’inviter une personne et de profiter des cours de sport de combat, de biking ou de cardio.

*Les formules avec engagement :

  • Classic à 19 euros les 4 premières semaines puis 40 euros toutes les 4 semaines + 30 euros de frais d’adhésion : offre identique à la formule avec engagement
  • Access+ à 19 euros les 4 premières semaines puis 45 euros toutes les 4 semaines + 30 euros de frais d’adhésion : offre identique à la formule avec engagement
  • Utimate à 19 euros les 4 premières semaines puis 50 euros toutes les 4 semaines + 30 euros de frais d’adhésion : offre similaire à la formule avec engagement

 

Quelles sont les conditions pour résilier un abonnement Fitness Park ?

En signant un contrat Fitness Park, l’abonné s’engage pour une durée minimale de 12 mois. Toutefois, dans le cas particulier d’une souscription en ligne, il peut user de son droit de rétractation. Ainsi, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (loi Hamon), la demande doit être effectuée dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Par ailleurs, selon les conditions générales de vente (CGV) de Fitness Park (article 14 – Cas de force majeure), certaines circonstances particulières peuvent permettre de résilier l’abonnement à tout moment. Il doit s’agir d’un évènement fortuit ou irrépressible. Par exemple, une maladie ou un état physique incompatible avec la pratique d’une activité sportive.

Autre conjoncture pouvant conduire à une rupture du contrat, une mutation professionnelle, un déménagement, une incarcération dans un centre pénitentiaire, ou alors, une situation de surendettement. Pour l’ensemble de ces motifs, l’abonné devra fournir à son club de sport Fitness Park un document justificatif.

D’autre part, tout abonné peut légitimement résilier son abonnement Fitness Park à l’issue de la période d’engagement qui est d’un an. Pour rompre le contrat, il devra envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au club de sport dans lequel il s’est inscrit. Vous trouverez l’adresse postale de ce dernier en utilisant le moteur de recherche du site www.fitnesspark.fr/club

Pour finir, notez que pour tout type de litige avec un club Fitness Park, vous pouvez saisir un médiateur en ligne via le site www.mediationconso-ame.com ou le contacter par correspondance à l’adresse : Médiation de la consommation AME – 11, place Dauphine – 75001 Paris.

 

Voici un modèle de demande de résiliation d’un contrat d’abonnement Fitness Park :

Madame, Monsieur,

Adhérent(e) au club Fitness Park depuis le …(date)…, je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement à la fin de la période d’engagement. Celle-ci interviendra le …(date)….

En outre, je vous remercie de me confirmer la prise en compte de ma demande.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

                                                                      

 

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Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Fitness Park

Bon à savoir :

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Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Modèle de lettre pour résilier un abonnement Amazon Prime

 

Amazon Prime est un service de vidéo à la demande (SVOD) tout comme Netflix. Il propose un grand nombre de séries et de films cultes qui sont téléchargeables et visionnables donc en étant hors ligne. L’offre Amazon Prime classique comprend une période d’essai gratuite de 30 jours. L’abonnement est proposé au tarif de 69,90 euros par an. Toutefois, il est possible de souscrire à l’abonnement mensuel qui s’élève 6,99 euros par mois.

Il existe aussi une offre Prime Jeune pour les personnes âgées de 18 à 24 ans. Dans ce cas, elles bénéficient d’une réduction du prix de l’abonnement qui passe à seulement 3,49 euros par mois ou à 34,95 euros par an. Ajoutons également que la période d’essai gratuite est rallongée à 90 jours.

De plus, le groupe propose aussi la formule Amazon Prime Ligue 1 proposée au tarif de 14,90 euros par mois ou de 99 euros par saison avec une période d’essai de 30 jours gratuite, mais celle-ci passe à 90 jours pour les étudiants. Naturellement, les deux mois de trêve estivale (juillet et août) ne sont pas prélevés. Cette offre vous donne la possibilité de regarder 80 % des matchs de Ligue 1 et de Ligue 2.

Enfin, il est possible de souscrire à une offre combinant Amazon Prime et Amazon Prime Ligue 1 pour 21,98 euros par mois ou 168,90 euros par saison, mais aussi Amazon Prime Jeune et Amazon Prime Ligue 1 pour 18,48 euros par mois ou 133,95 euros par saison.

 

Amazon Prime offre de nombreux autres avantages à tous ses abonnés

  • Livraison rapide (24 heures) et gratuite pour la plupart des articles vendus en ligne sur le site Amazon.com
  • Accès gratuit au service de stockage de photo illimité sur le cloud ainsi qu’un espace de stockage de 5 Go pour sauvegarder des documents, des vidéos ou des photos.
  • Ventes flash proposées à des prix réduits, mais aussi, des frais de livraison en express revus à la baisse.
  • Possibilité d’emprunter gratuitement un livre par mois sur la bibliothèque de prêt Kindle pour tous les utilisateurs de liseuses numériques Kindle.
  • Ouverture de droit au programme Twitch Prime qui offre notamment des réductions sur certains jeux vidéo et donne aussi l’occasion d’en recevoir gratuitement. Voici ceux offerts en mai 2024 : Tomb Raider Game of the Year Edition, The Forgotten City, Lego Star Wars III : The Clone Wars, Dark City : International Intrigue, Electrician Simulator, Fallout 3 : Game of the Year Edition, Nine Witches : Family Disruption, 100 Doors Games : Escape from School.

 

Deux possibilités pour mettre un terme à votre abonnement

  • Pour éviter de dépasser la période d’essai gratuite, annuler votre abonnement payant et empêcher le renouvellement automatique de celui-ci, connectez-vous sur votre compte puis, selon le cas, sélectionnez « Ne pas continuer » ou « Fin d’adhésion ».
  • Envoyer un courrier recommandé avec accusé réception à l’adresse suivante : Amazon Prime – 251, boulevard Pereire – 75017 Paris.

 

Que faire en cas de litige persistant sur un abonnement Amazon Prime ?

Dans le cas où vos échanges n’ont pas permis de résoudre le différend qui vous oppose avec Amazon, vous devez prendre contact avec la FEDAV (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) en adressant un e-mail à : mediateurduecommerce@fevad.com. Sinon, remplissez le formulaire en ligne ou envoyez une lettre à l’adresse suivante : Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8.

Puis, si la tentative de médiation n’a pas abouti, faites un signalement en ligne sur la plateforme de médiation de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) qui s’appelle SignalConso.

Autre option pour dénoncer la pratique d’Amazon, déposez une plainte sur la plateforme européenne de règlement des litiges. Pour cela, remplissez le formulaire en ligne.

 

Voici un modèle de lettre pour résilier votre abonnement Amazon Prime facilement :

Madame, Monsieur,

Mon abonnement Amazon Prime a été souscrit en ligne le …(date)… et porte le numéro …(précisez)….

Par la présente, je vous informe de mon souhait d’y mettre fin dans les meilleurs délais.

En vous remerciant de m’envoyer en retour un courrier confirmant le terme de mon engagement, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

 

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Modèle de lettre pour résilier un abonnement Amazon Prime

Bon à savoir :

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Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Lettre de résiliation d’un abonnement Cdiscount à volonté

 

L’abonnement Cdiscount à volonté est proposé au tarif de 29 euros annuellement. Cela revient donc à un peu moins de 2,50 euros par mois. Cette offre permet de profiter de divers avantages. Citons notamment, la gratuité de la livraison express (entre 24 heures et 72 heures) à domicile ou dans un point retrait pour les achats d’une valeur minimale de 25 euros. L’expédition standard pour une commande de 10 euros minimum est quant à elle gratuite.

En outre, elle permet l’accès à des promotions sur certains articles, le service de stockage de photos illimité sur le cloud ainsi que sur la plateforme de vidéo à la demande « Prime Video » d’Amazon.

De plus, elle donne la possibilité aux abonnés de se constituer une cagnotte en euros en réalisant des achats, en participant à des jeux ou à des opérations spéciales. Les gains engrangés pourront ensuite être utilisés librement pour passer commande sur le site.

Pour finir, Cdiscount à volonté permet à l’adhérent de désigner deux personnes de son choix qui pourront profiter des privilèges offerts. Il est nécessaire, pour cela, d’enregistrer leurs identités et leurs coordonnées sur l’espace client.

 

3 cas de figure pour vous défaire de votre abonnement Cdiscount à volonté

  • Si vous avez signé votre contrat très récemment. En effet, vous bénéficiez d’une période d’essai gratuit qui est de 6 jours à compter de la date de la signature du contrat. Pour rompre votre engagement, connectez-vous sur votre compte puis sélectionnez « Cdiscount à volonté ». Enfin, cliquez sur « Se désabonner ». Autre démarche possible, téléphonez au service client au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé) pour les informer de votre décision. En principe, Cdiscount remboursera le montant de la mensualité dans un délai maximum de 72 heures.
  • Si vous souhaitez user de votre droit de rétractation qui conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation est d’une durée de 14 jours à compter de la date de souscription du contrat. Dans ce cas, vous pourrez entreprendre la démarche en ligne en suivant la même procédure que pour la résiliation durant la période d’essai gratuite. Toutefois, nous vous recommandons de privilégier l’envoi d’une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. Vous la posterez à l’adresse suivante : Cdiscount SGPN – BP 90200 – 93472 Neuilly-sur-Marne.
  • Si vous désirez demander la résiliation de votre contrat à son terme échu, c’est-à-dire à la fin de la période d’abonnement qui est d’une durée d’un an. Pour cela, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client avant la date anniversaire de votre contrat ou contacter celui-ci par téléphone au moins un jour avant cette échéance. À défaut, l’abonnement sera raccompagné automatiquement pour une année supplémentaire.

 

Quelles démarches entreprendre pour porter réclamation auprès de Cdiscount ?

Pour toute réclamation ou difficulté éventuelle qui n’a pas pu être résolue par la discussion avec le service client, il convient d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à : Cdiscount SGPN – Service Réclamation – BP 90200 – 93472 Neuilly-sur-Marne.

Puis, en l’absence de réponse dans un délai raisonnable ou de solution apportée par ce service, vous pourrez tenter une résolution amiable du litige en faisant intervenir le médiateur d’une association de consommateurs. Celle dont Cdiscount est adhérent est la FEDAV (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Pour lui demander de se saisir de votre dossier, remplissez le formulaire en ligne ou envoyez un courrier à :  Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8.

Autre voie qui peut être explorée, effectuer un signalement sur la plateforme Signal Conso de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).

 

Voici un modèle de demande de résiliation d’un abonnement Cdiscount à volonté :

Madame, Monsieur,

Mon abonnement Cdiscount à volonté n° …(précisez)… que j’ai souscrit le …(date)… arrive à son échéance annuelle le …(date)….

Aussi, je vous informe que je souhaite y mettre un terme à la fin de la période d’engagement.

En vous remerciant de me confirmer en retour la bonne prise en compte de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

 

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Lettre de résiliation d’un abonnement Cdiscount à volonté

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Lettre de résiliation d’un abonnement à la salle de sport Basic-Fit

 

Basic-Fit est une franchise de salles de fitness à bas prix provenant des Pays-Bas qui est leader en France puisqu’elle compte pas moins de 1 400 clubs installés dans toutes les régions.

 

Quelles sont les formules d’abonnement proposées actuellement par Basic-Fit ?

*Les formules avec engagement d’un an :

  • Basic à 29,98 euros pour 4 semaines dont 4 semaines gratuites au bout d’un an + 29,99 euros de frais d’inscription : accès aux cours collectifs au club ou à domicile et entraînement grâce à l’application Basic-Fit.
  • Comfort à 34,98 euros pour 4 semaines dont 4 semaines gratuites au bout d’un an + 29,99 euros de frais d’inscription : les avantages de la formule Basic avec en plus la possibilité de s’entraîner dans plus de 800 salles en France.
  • Premium à 39,98 euros pour 4 semaines dont 4 semaines gratuites au bout d’un an + 29,99 euros de frais d’inscription : les avantages de la formule Comfort avec en plus la possibilité d’inviter gratuitement la personne de son choix, l’utilisation de fauteuils massant présents dans le club et une réduction de 30 % sur la boisson hypocalorique, hydratante et énergisante Yanga Sportswater proposée au distributeur.

*Les formules « Flex » sans engagement :

  • Basic à 29,98 euros pour 4 semaines + 29,99 euros de frais d’inscription
  • Comfort à 34,98 euros pour 4 semaines + 29,99 euros de frais d’inscription
  • Premium à 39,98 euros pour 4 semaines + 29,99 euros de frais d’inscription

 

Comment résilier un abonnement Basic-Fit ?

Pour résilier votre contrat, il suffit de vous manifester auprès de votre salle de sport. Certains préféreront envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception afin de disposer d’une preuve de l’envoi et d’éviter ainsi toute contestation possible de la part de Basic-Fit.

En outre, il est important d’ajouter que les contrats non « Flex » vous engage sur une période minimale d’un an reconductible. Pour que celui-ci soit rompu à son échéance, vous devrez avertir le club au minimum 4 semaines avant son renouvellement. Ainsi, à l’issue de cette période d’un an et dans l’hypothèse où vous ne respectez pas le délai de préavis, votre contrat sera raccompagné pour 4 semaines supplémentaires. Puis, il continuera à courir tant que vous ne vous manifesterez pas.

 

Dans quels cas peut-on résilier un contrat Basic-Fit par anticipation ?

  • Accident ou maladie en présentant un certificat médical d’inaptitude au sport pour une durée indéterminée
  • Déménagement ou mutation professionnelle dans un logement situé à 2 km minimum d’une salle de sport Basic-Fit, à condition de fournir un justificatif de domicile de moins de 3 mois
  • Lors d’une souscription en ligne, l’abonné dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription à l’offre, conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, appelée « loi Hamon ». Ce délai de rétractation permet ainsi de mettre un terme au contrat sans frais.

 

Comment régler un différend avec votre salle de sport ?

En cas de litige persistant avec Basic-Fit, il convient d’adresser un courrier de réclamation à votre club ou au siège français de la société. Voici son adresse : Basic-Fit France – 40, rue de la Vague – Hall C – 4ᵉ étage – 59650 Villeneuve d’Ascq.

Ensuite, si vous n’avez pas pu obtenir satisfaction, vous avez la possibilité de faire intervenir le centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP). Pour le saisir, remplissez le formulaire en ligne en joignant les pièces justificatives demandées ou adressez un courrier à : CMAP – Service médiation de la consommation – 39, avenue Franklin Roosevelt – 75008 Paris.

 

Voici un modèle de demande de résiliation d’un abonnement Basic-Fit :

Madame, Monsieur,

Abonné(e) à Basic-Fit depuis le …(date)… et titulaire de la carte de membre numéro …(précisez)…, je vous demande de rompre mon contrat à la fin de la période d’engagement.

En effet, conformément à vos conditions générales de vente, mon abonnement Confort/Premium peut être résilié à échéance annuelle. En conséquence, il s’achèvera le …(date).…

Par ailleurs, je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer par écrit que vous accédez à ma demande.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

 

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Lettre de résiliation d’un abonnement à la salle de sport Basic-Fit

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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