Modèle de lettre de résiliation abonnement ADSL box SFR fibre SFR


Pour la résiliation d’un abonnement Internet ADSL de type box SFR ou fibre SFR plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

– L’abonnement arrive à son terme ou est sans engagement de durée, dans ce cas l’abonné est libre de le résilier lorsqu’il le souhaite
–  Les conditions générales de vente du fournisseur d’accès ont été modifiées, par exemple, le prix du forfait a augmenté sans que cela soit signalé dans le contrat
– La situation personnelle de l’abonné a changé. C’est le cas, par exemple, pour une perte d’emploi après un CDI, un surendettement, une faillite, un redressement judiciaire, un déménagement ou une mutation professionnelle en dehors du territoire français ou dans une zone non couverte par l’opérateur, un emprisonnement de plus de 3 mois, une maladie ou un accident un grave impliquant un arrêt de travail de plus de 3 mois ou encore un décès. Dans tous ces cas, il faudra fournir des justificatifs
– Le service n’est pas fonctionnel dans les 30 jours qui suivent l’installation, il y a des pannes répétitives ou le débit de la connexion est bien inférieur à celui annoncé

Comment résilier votre abonnement ADSL, fibre ou Box SFR ?

Vous devrez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé réception à l’adresse suivante :

Service Client SFR NeufBox
Résiliation
TSA 30144
94098 Créteil Cedex

Ou alors, vous pouvez appeler le 1023* et taper le choix « Question commerciale », puis « Résiliation ».

La résiliation prendra ensuite dans un délai de 10 jours. A savoir que dans la plupart des cas précités, vous devrez vous acquitter de frais de résiliation qui s’élèvent à 45 euros. Pour ce qui concerne la Neufbox, les modalités vous permettant de retourner le modem vous seront indiquées par l’opérateur. SFR mets à votre service une aide en ligne pour vous aider à rédiger votre lettre.

Nous vous proposons ce modèle de lettre de résiliation de votre abonnement Internet SFR :

 

 

Nom, prénom : ………………………….
Adresse : ………………………….…..…..
Téléphone : ……………….……………….
E-mail : ……………………………..……….

 

 

 

 

 

Objet : résiliation de mon abonnement SFR ADSL
Numéro client : …………………………

Lettre recommandée avec accusé de réception

 

 

 

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe que je désire résilier mon contrat d’abonnement ……..(précisez l’offre)………. puisque je ne suis tenu par aucun engagement de durée.

Aussi, conformément à vos conditions générales de vente, mon contrat sera rompu dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de ce courrier. Je souhaiterais donc recevoir une confirmation écrite de votre part m’indiquant que ma demande a bien été prise en compte.

Vous remerciant vivement de prendre les dispositions nécessaires, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

                                                                                   Fait le : ………………………………………..

 

                                                                                   Signature : ……………………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

IMPRIMER LETTRE TYPE DE RESILIATION D’UN

CONTRAT BOX SFR FIBRE SFR

 

 

Modèle de lettre de résiliation abonnement ADSL box SFR fibre SFR

 

 

 

 

 

Notez que si vous souhaitez obtenir cette lettre de demande de résiliation d’un abonnement SFR au format Word de Microsoft (fichier portant l’extension .docx), vous devez en faire la requête en écrivant dans le champ « Commentaire » situé tout en bas de cette page. Sous ce dernier, vous indiquerez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet, de façon à ce que nous puissions vous répondre et vous envoyer la lettre en pièce jointe.

Puis, une fois votre lettre reçue et téléchargée, vous pourrez, si vous êtes un particulier, indiquer en en-tête votre civilité accompagnée de votre nom et prénom, de votre adresse postale, de vos coordonnées téléphoniques ainsi que de votre adresse e-mail. Toutefois, si vous agissez en qualité de professionnel, vous préciserez la raison sociale de votre entreprise, de votre association ou de votre organisation. Et puis aussi, l’adresse de son siège social, son numéro de téléphone, son numéro de fax et son e-mail. Certains choisiront d’ajouter le numéro SIRET (système d’identification du répertoire des établissements), SIREN (système d’identification du répertoire des entreprises), RCS (numéro d’identification au registre du commerce) et APE (activité principale exercée).

Ensuite, vous compléterez la lettre en remplissant les zones en pointillés. Et éventuellement, vous y apporterez des modifications afin qu’elle soit plus pertinente et qu’elle corresponde parfaitement à votre situation ainsi qu’à vos sollicitations. Et pour finir, rien ne vous empêche aussi de remanier certaines formules qui ne vous conviennent pas, de changer la mise en page et de varier la taille ainsi que la police de caractères.

D’autre part, si vous souhaitez nous interpeller sur un tout autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ».

Autre possibilité, partager nos articles sur votre compte Twitter ou sur votre page Facebook afin d’en faire profiter vos cercles d’amis. De plus, vous pourrez donner vos avis, nous faire-part de vos commentaires, lancer des discussions ou nous interroger sur des points précis du droit ou des formalités administratives.

 

 

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