Modèle de lettre pour résilier un contrat de ligne fixe Orange

Si vous souhaitez résilier votre ligne fixe Orange parce que vous voulez profiter d’une offre commerciale plus intéressante chez un concurrent, vous déménagez à l’étranger ou tout simplement pour utiliser uniquement une ligne mobile, vous devrez contacter le service client au 1014 pour les particuliers ou le 1016 pour les professionnels (appel gratuit depuis une ligne fixe). Afin d’écarter le risque d’une contestation, vous pouvez également envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse : 

Orange France Telecom – Service ligne fixe – 33734 Bordeaux CEDEX 9

Le contrat ligne fixe que vous avez conclu avec Orange a une durée indéterminée, voici ce que dit l’article 15.2 des conditions générales de vente au sujet de la résiliation : « Le client peut résilier de plein droit le contrat sous réserve d’un délai de préavis de 7 jours. »

 

Quel montant devrez-vous régler pour résilier votre ligne fixe Orange ?

Vous pourrez rompre votre contrat à tout moment et gratuitement sans avoir à fournir de justificatif, mais la résiliation sera effective seulement que si vous êtes à jour dans le paiement des échéances mensuelles. A savoir, la dernière facture sera calculée au prorata jusqu’au jour de la résiliation. En cas de litige, vous pouvez vous adresser au :

Service National Consommateur – Orange France Telecom fixe – 33734 Bordeaux Cedex 9

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page : https://assistance.orange.fr

Voici un modèle de lettre pour résilier un contrat Orange :

Madame, Monsieur,

Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je viens par la présente vous confirmer mon souhait de mettre un terme au contrat portant la référence …(précisez)… correspondant au numéro de téléphone  …(précisez)….

Conformément à l’article 15.2 de vos conditions générales de vente, la résiliation sera effective dans un délai de 7 jours à compter de la réception de ce courrier.

Par ailleurs, je vous demande de supprimer de vos fichiers toutes les informations relatives à mes coordonnées postales et bancaires en respect de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.  

 

 

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Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre en version Word (fichier portant l’extension docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. C’est gratuit !

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