Lettre pour se faire rembourser le billet d’avion à cause du coronavirus

 

La réglementation européenne est claire et précise sur ce point, toute compagnie aérienne qui annule un vol doit procéder au remboursement du billet d’avion.

Il est important de noter que seules sont assujetties à ces contraintes, les compagnies aériennes qui ont basé leur siège social sur le territoire européen. Les départements d’outre-mer, la Norvège, la Suisse et l’Islande sont compris dans cet ensemble. Sont éligibles également, tous les vols au départ ou à destination de ce même territoire.

Par ailleurs, la compagnie aérienne peut aussi vous proposer un réacheminement ou de changer les dates de votre vol, libre à vous ensuite d’accepter ou de refuser.

 

L’annulation d’un billet d’avion doit-elle donner lieu au versement d’indemnités ?

Dans ces circonstances extraordinaires liées à l’épidémie de coronavirus, la compagnie aérienne n’a aucune obligation d’indemnisation forfaitaire, même si le vol est annulé 2 semaines avant la date de vol prévue, conformément à l’article 5 du règlement (CEE) n°295/91.

Si votre vol est annulé à cause des risques liés à l’épidémie de coronavirus et que la compagnie aérienne refuse de procéder au remboursement de votre billet d’avion, vous lui enverrez une lettre de réclamation. Pour la poster rapidement, nous vous suggérons d’utiliser notre modèle de lettre ci-dessous à envoyer en LRAR au service commercial du transporteur aérien.

Notez que si celui-ci vous oppose une fin de non-recevoir, un recours est possible. En effet, si votre vol décolle ou atterri en France, vous pouvez saisir la DGAC (Direction générale de l’aviation civile) à l’adresse suivante :

DGAC – 50, rue Henry Farman – 75015 Paris

En outre, si votre vol a lieu en dehors de la France, vous devez adresser votre lettre de réclamation aux organismes nationaux de l’UE qui font autorité. En voici la liste : https://ec.europa.eu/

Voici une lettre pour demander un remboursement :

Madame, Monsieur,

J’ai réservé sur votre site le vol n°…(précisez)… qui doit décoller de …(ville)… le …(date)… à …(heure)… et atterir  à …(destination)….

Or, comme vous le savez, …(pays)… est considéré(e) comme une zone à risque. Celle-ci est particulièrement touchée par le coronavirus. Les autorités recommandent de ne pas s’y rendre en ce moment.

Par conséquent, j’ai l’honneur de solliciter de votre bienveillance l’autorisation d’annuler ma réservation sans frais.

En tant que voyageur régulier et fidèle envers votre compagnie depuis plusieurs années, je compte sur votre sens commercial.

Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

 

 

TELECHARGEZ NOTRE LETTRE EN CLIQUANT SUR L’IMAGE CI-DESSOUS

Modèle lettre pour se faire rembourser le billet d’avion cause coronavirus

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre en version Word (fichier portant l’extension docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. C’est gratuit !

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D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures.

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36 réflexions sur “Lettre pour se faire rembourser le billet d’avion à cause du coronavirus”

  1. Avatar
    Martine LE BRUMANT

    Merci de me faire parvenir un modèle de lettre pour une réclamation concernant une annulation de vols
    vols annulés en août 2020 suite covid – billets vendus par une agence de voyage –
    merci

  2. Avatar
    Combet Josette

    Je voudrais recevoir en format Word le modèle de lettre pour un remboursement de billet d’avion suite à une annulation en raison du coronavirus .
    Je vous remercie .
    Cordialement .

  3. Avatar
    SIMONE KACZMAREK

    je voudrais recevoir le modèle de lettre pour demander le remboursement de mon billet d avion suis a l annulation par la compagnie cause de coronavirus;
    cordialement

      1. Avatar

        Bonjour,
        Pourriez vous m’adresser un modèle de 2eme relance pour une demande de remboursement de mes billets d’avions suite à l’annulation de la compagnie.
        Car toujours aucun remboursement depuis la 1ere relance en octobre 2021.

        Cordialement

  4. Avatar
    Isabelle BENEZECH

    Bonjour,
    Est il possible de recevoir la lettre au format Word pour obtenir le remboursement de nos billets d’avion achetés en janvier 2020 et annulés à cause du covid.
    D’avance merci

    1. InfoDemarches
      InfoDemarches

      Bonjour,

      Nous vous avons adressé cette lettre au format Word. Veuillez consulter votre boîte de réception.

      Cordialement

  5. Avatar
    TORREGROSSA

    Bonjour, pouvez vous s’il vous plait m’adresser le modèle de lettre pour annulation pour coronavirus.
    Très cordialement.

    1. InfoDemarches
      InfoDemarches

      Bonjour,

      Nous vous avons adressé cette lettre au format Word. Veuillez consulter votre boîte de réception.

      Cordialement, votre conseiller.

    1. InfoDemarches
      InfoDemarches

      Bonjour,

      Nous vous avons adressé cette lettre au format Word. Veuillez consulter votre boîte de réception.

      Cordialement, votre conseiller.

  6. Avatar

    Bonjour, pouvez vous s’il vous plait m’adresser le modèle de lettre pour annulation pour coronavirus.
    Très cordialement.

    1. InfoDemarches
      InfoDemarches

      Bonjour,

      Nous vous avons adressé cette lettre au format Word. Veuillez consulter votre boîte de réception.

      Cordialement, votre conseiller.

  7. Avatar

    Bonjour, pouvez-vous m’envoyer le modèle de lettre pour obtenir le remboursement des billets d’avion en raison du covid-19…merci.

    Cdlt.

    1. InfoDemarches
      InfoDemarches

      Bonjour,

      Nous vous avons adressé cette lettre au format Word. Veuillez consulter votre boîte de réception.

      Cordialement, votre conseiller.

  8. Avatar

    Bonjour,
    pouvez-vous m’envoyer un modèle de lettre de demande de remboursement de billet d’avion pour cause covid 19 s’il vous plaît ?
    Merci

    1. InfoDemarches
      InfoDemarches

      Bonjour,

      Nous vous avons adressé cette lettre au format Word. Veuillez consulter votre boîte de réception.

      Cordialement, votre conseiller.

    1. InfoDemarches
      InfoDemarches

      Bonjour,

      Nous vous avons adressé cette lettre au format Word. Veuillez consulter votre boîte de réception.

      Cordialement, votre conseiller.

    1. InfoDemarches
      InfoDemarches

      Bonjour,

      Nous vous remercions pour votre confiance, un conseiller va vous répondre prochainement par e-mail afin de vous apporter une réponse personnalisée.

      Cordialement, votre conseiller.

  9. Avatar
    denis saadia

    Bonjour, pouvez vous s’il vous plait m’adresser le modèle de lettre pour annulation pour coronavirus.
    Très cordialement.
    Denis SAADIA

    1. InfoDemarches
      InfoDemarches

      Bonjour,

      Nous vous avons adressé cette lettre au format Word. Veuillez consulter votre boîte de réception.

      Cordialement, votre conseiller.

    1. InfoDemarches
      InfoDemarches

      Bonjour,

      Nous vous avons adressé cette lettre au format Word. Veuillez consulter votre boîte de réception.

      Cordialement, votre conseiller.

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