L’assistant d’aide à la conduite GPS Coyote propose différentes formules d’abonnement que vous pourrez résilier en tenant compte des conditions contractuelles.
Tout d’abord, il est important de souligner qu’il est possible de résilier un abonnement avant le terme de la période d’engagement en usant de son droit de rétractation. Celui-ci est valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat ou de la réception du boîtier GPS Coyote.
En effet, selon l’article L221-18 du Code de la consommation, ce droit est offert aux consommateurs ayant conclu un contrat de vente à distance. Cela concerne les ventes par téléphone, par Internet ou par courrier postal. Par ailleurs, cette faculté de révocation implique que le prestataire rembourse les sommes perçues durant cette période.
D’autre part, une fois le délai de rétractation écoulé, le contrat peut être résilié avant la fin de la période d’engagement pour les motifs suivant :
- Déménagement à l’étranger
- Détention au moins 6 mois dans un établissement pénitentiaire
- Situation de surendettement
- Décès de l’abonné
Pour résilier votre abonnement, vous commencerez par informer le service client de Coyote System disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 19 heures en composant le 01 76 49 48 47.
Puis, pour éviter toute contestation possible, il est indispensable que vous envoyiez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Coyote System – Service abonnement – 25, quai Gallieni – 92150 Suresnes.
Que faire un cas de litige avec la société Coyote System ?
Il convient tout d’abord d’échanger avec le service client afin de tenter de résoudre votre différend à l’amiable. Pour cela, téléphonez au numéro que nous avons indiqué précédemment, envoyez un e-mail à contact@moncoyote.com ou utilisez le formulaire de contact ou le chat proposé sur le site de Coyote System.
Puis, dans l’hypothèse où la discussion n’a pas porté ses fruits, vous enverrez un courrier en recommandé avec accusé de réception au service réclamation situé à la même adresse que le service client.
Ensuite, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse qui vous a été apportée, vous devez, avant d’entamer une procédure judiciaire, solliciter une conciliation en faisant appel au médiateur de Coyote Sytem. Il s’agit du CMAP (Centre de médiation et d’arbitrage de la chambre de commerce et d’industrie).
À cet effet, vous remplirez le formulaire de saisine en ligne. Ou sinon, envoyez un e-mail à cmap@cmap.fr, téléphonez au 01 44 95 11 40 (du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00) ou adressez un courrier à : CMAP – 39, avenue Franklin Roosevelt – 75008 Paris.
Enfin, dans le cas où cette démarche se serait avérée vaine, vous saisirez le greffe du tribunal judiciaire ou du tribunal de proximité.
Quelles sont les offres proposées par Coyote System ?
- Applications à télécharger pour téléphone mobile :
Deux types de formules sans engagement sont proposées. La première est la « Classic » à 9,99 euros par mois. Elle permet de bénéficier du service GPS et des alertes en temps réel. La seconde est la « Premium » à 13,99 euros par mois. Elle inclut les versions embarquées « Apple CarPlay » et « Android Auto ». Mais pour économiser, vous pouvez aussi payer 106,99 €/an pour la formule « Classic » et 133,99 €/an pour la « Premium ».
- Boîtiers GPS avec abonnement au service Coyote :
Deux modèles de boîtiers GPS aux différentes caractéristiques techniques sont vendus. « Coyote Mini » à 179 euros et « Coyote Up » à 249 euros. Ceux-ci sont préposés avec une formule mensualisée à 13,99 euros impliquant un engagement d’un an.
Voici un modèle de lettre pour résilier GPS Coyote :
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de mon souhait de mettre fin au contrat n° …(précisez)… qui nous lie depuis le …(date)….
Ma période d’engagement étant achevée, je vous demande de prendre les dispositions nécessaires pour résilier mon abonnement et cesser les prélèvements sur mon compte bancaire.
Par ailleurs, je vous remercie de m’envoyer en retour un courrier confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.
TÉLÉCHARGEZ NOTRE LETTRE EN CLIQUANT SUR L’IMAGE CI-DESSOUS
Bon à savoir :
Vous souhaitez télécharger cette lettre en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. C’est gratuit ! Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.
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