Lettre de résiliation d’un contrat BOX SFR forfait mobile SFR

 

 

Vous souhaitez demander la résiliation de votre contrat BOX SFR ou de votre forfait mobile SFR ? Nous mettons à votre disposition un modèle de lettre gratuit à personnaliser que nous vous conseillons d’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception afin de justifier votre envoi si cela s’avérait nécessaire. Il vous sera utile en cas de litige avec SFR.

Pour rompre votre contrat BOX SFR ou votre forfait mobile SFR qui n’est pas encore arrivé au terme de la période minimum d’engagement de 12 mois ou de 24 mois, vous devrez vous acquitter de frais de résiliation anticipée, à moins que vous ayez un motif légitime. SFR a mis en place un simulateur en ligne pour évaluer le montant de ces frais.

 

Quels sont les motifs légitimes de résiliation d’un contrat BOX SFR ?

  • Perte d’emploi (contrat en CDI uniquement)
  • Surendettement, liquidation judiciaire ou faillite personnelle
  • Incarcération dans un centre pénitentiaire
  • Décès de l’abonné
  • Maladie, handicap ou hospitalisation de plus de 3 mois ne permettant pas l’utilisation du service
  • Déménagement à l’étranger ou dans une zone dans laquelle le service SFR n’est pas accessible ou ne fonctionne pas correctement

Pour résilier votre forfait mobile SFR, vous devrez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

Courrier SFR Mobile – TSA 73917 – 62978 Arras Cedex 9

 

Pour mettre un terme à votre abonnement Box SFR, vous enverrez votre demande à cette adresse :

Service clients Box SFR et Fixe Résiliation – TSA 73917 – 62978 Arras Cedex 9

 

Par ailleurs, si vous avez souscrit, en ligne ou par téléphone, à un contrat Internet Box SFR ou à un forfait mobile SFR, vous devez savoir que vous disposez d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours, conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation : « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. » 

Enfin, pour annuler votre abonnement comprenant une formule sans engagement, nous vous conseillons également de formaliser votre demande par écrit. Il est possible que des frais de rétractation vous soient facturés. Pour le savoir, reportez-vous aux conditions générales de vente (CGV).

En principe, si SFR vous impose une hausse tarifaire ou des modifications du service, vous pourrez résilier sans pénalité. Dans ce cas, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours maximum, à compter du lendemain de la réception de votre lettre.

 

Voici un modèle de lettre pour rompre votre contrat SFR :

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat Box SFR/forfait mobile numéro …(précisez)… souscrit en ligne/par téléphone/dans votre boutique le …(date)… dont la durée minimale d’engagement a expirée.

Comme précisé dans vos conditions générales de vente, le délai de préavis est de 10 jours. Par conséquent,  je vous demande de cesser tout prélèvement sur mon compte bancaire à compter du …(date)…, date à laquelle, je révoquerai l’autorisation de prélèvement automatique.

Par ailleurs, je vous saurais gré de bien vouloir supprimer l’ensemble des données personnelles me concernant, conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

                                                                    

 

TÉLÉCHARGEZ NOTRE LETTRE EN CLIQUANT SUR L’IMAGE CI-DESSOUS

Modèle de lettre résiliation contrat BOX SFR forfait mobile SFR

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre en version Word (fichier portant l’extension docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. C’est gratuit !

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il est situé sous chaque article. Vous indiquerez votre adresse e-mail.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures.

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