Lettre pour résilier un forfait La Poste Mobile Internet Box TV Plus

 

La Poste qui utilise le réseau 3G/4G de l’opérateur SFR, propose des forfaits Sim téléphone mobile sans période d’engagement avec des heures de communication limitées ou illimitées, incluant également, une offre Music de streaming développée en collaboration avec Universal Music. L’appli dédiée permet d’avoir accès de façon illimitée aux artistes de son choix sans que les heures d’écoute ne soient décomptées sur le forfait de communication.

La Poste propose aussi des formules comprenant un forfait avec une période d’engagement de 12 ou 24 mois ainsi qu’un téléphone portable ou un Smartphone.

Enfin, l’opérateur vient compléter son offre avec la Box TV Plus fournissant un accès Internet à très haut débit grâce à la fibre optique. Mais aussi, un choix de plus de 200 chaînes TV avec de nombreux services proposés, un accès au bouquet SFR Sport, un forfait appels illimités, un service kiosque virtuel (SFR Presse), ou encore, un enregistreur numérique de 160 Go. La durée d’engagement de la Box TV Plus est de 12 mois.

 

Quelles sont conditions pour résilier les forfaits de La Poste Mobile ?

• Les forfaits Sim sans période d’engagement : le contrat peut être résilié à tout moment et sans avoir à verser de pénalité ou de dédommagement. Seule condition, envoyer une lettre de demande de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception à la Poste. Le forfait sera ensuite résilié dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la lettre.
• Les forfaits Mobile avec période d’engagement de 12 ou 24 mois : l’abonné pourra résilier son contrat au terme de sa période d’engagement en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.

1. S’il a signé un contrat d’abonnement d’une durée de 12 mois et qu’il souhaite mettre un terme à celui-ci de manière anticipée, il sera alors redevable de la somme restante à payer jusqu’à la fin des 12 premiers mois, à moins d’un motif légitime de résiliation.
2. S’il est tenu par une période d’engagement de 24 mois et qu’il souhaite résilier durant les 12 premiers mois, il devra s’acquitter des frais d’abonnement qu’il aurait dû payer jusqu’au 12ᵉ mois, plus le quart des montants dus au titre des 12 mois restants donc du 13ᵉ au 24ᵉ mois.
3. De la même façon, si l’abonné souhaite rompre son contrat après un an, il payera un quart des mensualités restantes dues jusqu’au 24ᵉ mois.

• Abonnement Box TV Plus : l’abonné qui souhaite mettre fin à son contrat de manière anticipée, soit avant les 12 mois, sera redevable de la somme restante à payer jusqu’à la fin de la période minimale d’engagement. D’autre part, il devra s’acquitter des frais de résiliation dont le montant s’élève à 49 euros.

Voici l’adresse d’envoi de la lettre de résiliation :

La Poste Mobile
Service Client
TSA 16759
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

 

Voici un modèle de lettre pour résilier un forfait La Poste Mobile :

Madame, Monsieur,

Titulaire du contrat n° ……… correspondant à un forfait/abonnement …(précisez le type d’offre)…, je vous informe de mon souhait d’y mettre un terme rapidement.

Par conséquent, conformément aux dispositions de l’article L121-84-2 du Code de la consommation, je vous demande de résilier mon contrat dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de cette lettre.

Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

                                                                         

 

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