Consommation

Passer du temps dans la paperasse vous ennuie profondément ? Ou alors, vous éprouvez des difficultés à écrire des courriers ? Dans ces cas, nous vous suggérons de naviguer sur les pages de notre rubrique « Consommation » pour dénicher les modèles de lettres qui vous aideront à vous faire entendre, à être pris au sérieux et arriver à vos fins.

Ils vous permettront notamment de résilier un abonnement électricité, gaz ou eau sans effort, de porter réclamation auprès de La Poste pour une lettre ou un colis non reçu, de décharger de ses responsabilités un dirigeant d’un club sportif ou d’annuler une adhésion à un club de fitness.

 

Modèle de décharge de responsabilité pour un club sportif

 

Une décharge de responsabilité aura toute son utilité si vous organisez une rencontre ou que vous donnez des cours dans un club sportif en tant que salarié ou simple bénévole dans une association.

 

Quelle est l’utilité de la décharge de responsabilité pour un club sportif ?

La fonction de ce document est avant tout d’informer, de mettre en garde, d’avertir sur les dangers éventuels de la pratique d’une activité sportive. Mais aussi, de dissuader le participant victime ou responsable d’un accident d’engager une action en justice contre les organisateurs de l’évènement.

Notez bien que la décharge de responsabilité est dépourvue de tout effet juridique. Cela signifie qu’au cours d’un procès, le juge n’en tiendra pas compte. Elle ne peut donc pas exonérer des devoirs et des obligations. En signant ce document, le participant prend connaissance des risques éventuels liés au sport pratiqué. A lui ensuite d’être sur ses gardes et d’agir en conséquence pour éviter l’incident. Il devra prendre ses responsabilités si des dommages matériels ou corporels ont été causés et prendra en charge l’indemnisation des victimes du sinistre. Bien entendu, cela ne le privera pas de la possibilité d’intenter une poursuite en justice contre le ou les responsables qu’il estime négligent.

Il arrive parfois qu’une assurance qui couvre le club sportif exige que tous les participants signent une décharge de responsabilité pour les sensibiliser, les inciter à respecter les consignes de sécurité et ainsi réduire les risques d’accident. Cependant, comme nous l’avons évoqué précédemment, elle a un caractère exclusivement informatif. En effet, elle ne fait qu’attester que la personne pratique ce sport en toute connaissance de cause. Notez bien que seuls les majeurs n’ayant pas été privés de leur capacité à exercer leurs droits et leurs obligations peuvent signer ce document.

 

Voici un modèle de décharge de responsabilité pour un club sportif :

Je soussigné(e), …(prénom, nom)… né(e) le …(date de naissance)… à …(lieu de naissance)… et demeurant au …(adresse complète)…, déclare dégager …(précisez le nom de l’organisme ou du responsable)…, de toute responsabilité en cas d’accident de toute nature que ce soit et assure renoncer à toute action à son encontre.

Je suis parfaitement conscient(e) qu’il m’appartient de souscrire une assurance de responsabilité civile pour couvrir tout type de dommages matériels ou corporels causés à un tiers.

Je reconnais avoir pris connaissance de tous les risques liés à la pratique de ce sport et je m’engage à suivre les règles de conduite et de sécurité qui m’ont été enseignées par …(précisez le nom de l’organisme, du professeur ou moniteur)….

J’ai lu attentivement la présente décharge et la signe en toute connaissance de cause.

Fait à …(lieu).., le …(date)…

 

 

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Modèle de décharge de responsabilité pour un club sportif

 

Voici un modèle de décharge de responsabilité pour un club d’escalade :

Je, soussigné(e) …(nom et prénom du participant)…, déclare par la présente :

1. Participer volontairement aux activités d’escalade organisées par …(nom du club d’escalade)….

2. Être conscient(e) des risques inhérents à la pratique de l’escalade tels que les chutes pouvant entraîner des dommages corporels graves.

3. Assumer pleinement ces risques et dégager de toute responsabilité …(nom du club d’escalade)…, ses encadrants et son dirigeant en cas d’accident ou de blessure survenant dans le cadre des activités du club.

4. Attester être en bonne condition physique pour pratiquer l’escalade et ne pas avoir de contre-indication médicale à cette activité.

5. M’engager à respecter les consignes de sécurité données par les encadrants et à utiliser le matériel de manière appropriée.

6. Renoncer à toute poursuite judiciaire envers le club et ses représentants en cas d’accident lié à la pratique de l’escalade dans le cadre des activités du club.

Cette décharge de responsabilité est valable pour toute la durée de mon adhésion au club et pour toutes les activités auxquelles je participerai.

Fait à …(lieu).., le …(date)…

 

 

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modèle de décharge de responsabilité pour un club d’escalade

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger l’une de ces lettres en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur les images ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Modèle de lettre de résiliation d’une adhésion au Club Moving

 

Le club Moving est l’un des plus importants clubs de fitness avec plus de 100 salles en France métropolitaine ainsi qu’en outre-mer. Il propose différentes formules sans engagement avec des tarifs et des offres qui peuvent varier selon les clubs.

 

Comment rompre un contrat Club Moving ?

L’abonné doit envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception à tout moment à l’adresse du Club Moving dans lequel il s’est inscrit. Il devra tenir compte d’un délai de préavis d’un mois puis il devra remettre sa carte de club sous peine de continuer à être prélevé sur son compte bancaire du montant des échéances mensuelles.

 

 

Quelles démarches entreprendre en cas de litige avec une salle Club Moving ?

Voici les différentes étapes à suivre afin de régler votre désaccord :

  • Dialogue direct : Commencez par discuter en personne ou par téléphone avec le responsable de votre salle Club Moving pour exposer clairement votre problème. Préparez vos arguments et les documents pertinents. Essayez de trouver une solution à l’amiable en proposant un compromis raisonnable.
  • Réclamation écrite : Si le dialogue direct n’a pas suffi, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception détaillant votre litige. Exposez les faits chronologiquement, joignez des copies des documents qui pourraient être utiles (contrat, échanges écris) et précisez vos attentes pour résoudre le problème.
  • Médiateur de la consommation : Si le courrier n’a été suivi d’aucun effet dans un délai d’un mois, saisissez le médiateur afin de tenter de trouver une résolution amiable. Celui qui est désigné dans les conditions générales de vente est l’association des Médiateurs Européens (AME) Conso. Le médiateur est neutre et proposera une solution équitable sans que vous n’ayez à régler quoi que ce soit. La demande de médiation peut se faire en ligne en remplissant le formulaire en ligne. Il peut être aussi contacté par téléphone au : 09 53 01 02 69 ou par e-mail à : saisine@mediationconso-ame.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : Médiation de la consommation AME – 11, place Dauphine – 75001 Paris.
  • Réseaux sociaux et avis en ligne : Bien que ce ne soit pas une démarche officielle, partager votre expérience sur les réseaux sociaux ou les sites d’avis comme Trustpilot peut parfois inciter l’entreprise à réagir pour préserver sa réputation. Restez factuel et mesuré dans vos propos.
  • Associations de consommateurs : Consultez une association locale de défense des consommateurs. Elles ont l’expérience de ce type de litiges et pourront vous conseiller sur vos droits, vous aider dans vos démarches, et éventuellement vous représenter face à Club Moving. La plus connue est l’UFC-Que choisir (Union fédérale des consommateurs-Que choisir).
  • Direction départementale de la protection des populations (DDPP) : Signalez le problème à la DDPP de votre département. Cet organisme public peut intervenir auprès de Club Moving et a le pouvoir de sanctionner les pratiques commerciales déloyales.
  • Action en justice : En dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal judiciaire (anciennement tribunal d’instance). Notez que cette démarche peut être coûteuse et longue.

 

Voici un modèle de lettre pour résilier votre adhésion au Club Moving :

Madame, Monsieur,

Par la présente, j’ai le regret de vous annoncer que je souhaite résilier mon abonnement …(précisez le type)…  portant la référence n° …(précisez)….

Aussi, conformément à vos conditions générales de vente, le contrat que j’ai signé en date du …(date)… prendra fin le …(date)…. 

En conséquence, je vous demande d’arrêter tout prélèvement sur mon compte bancaire et de m’envoyer une confirmation de la résiliation.

En vous remerciant pour le soin attentif que vous porterez à ma lettre, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

                                    

 

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Modèle de lettre de résiliation d’une adhésion au Club Moving

 

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre de demande de résiliation d’un contrat Club Moving en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

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Modèle de lettre de résiliation du programme Weight Watchers

 

La société Weight Watchers propose des programmes alimentaires et des réunions dans le but de perdre du poids. Les contrats qui sont signés dans ce cadre sont conclus pour une durée indéterminée. Aussi, vous continuerez à être prélevé mensuellement tant que vous ne demanderez pas la résiliation de votre abonnement.

 

Comment mettre un terme à votre contrat Weight Watchers ?

Vous devez remplir le formulaire de résiliation proposé sur le site Internet. Ou alors, vous pouvez envoyer une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse : Weight Watchers  – Immeuble Belvédère –  1-7 cours Valmy – 92923 Paris La Défense Cedex.

Pour toute autre question, il est possible de contacter le service client par courriel à aide.fr@ww.com ou par téléphone au : 09 69 32 12 21 (n° non surtaxé – du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00).

N.B. : l’abonnement sera rompu à votre demande à la date anniversaire de chaque mois, mais avec un mois décalage à compter de la date de réception de la lettre. Par exemple, si vous avez signé votre contrat un 5 juillet et que Weight Watchers reçoit votre lettre, le 20 avril, votre contrat sera résilié le 5 du mois suivant, c’est-à-dire le 5 mai.

Par ailleurs, selon l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous pouvez vous rétracter et annuler votre abonnement dans un délai de 14 jours après la date de signature du contrat. Voici ce qui est indiqué en matière de droit : « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle ».

 

Que faire en cas de problème avec l’abonnement Weight Watchers ?

Dans l’hypothèse où vous avez un litige avec Weight Watchers, voici les étapes que vous pouvez suivre pour défendre vos droits :

1. Contactez le service client de Weight Watchers

  • Téléphone : Appelez le service client (09 69 32 12 21 – n° non surtaxé – du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00) et expliquez clairement votre problème.
  • E-mail : Envoyez un e-mail de réclamation (aide.fr@ww.com) et joignez éventuellement les pièces permettant d’étayer vos propos.
  • Agent logiciel : Utilisez le service de chatbot pour poser vos questions.
  • Réseaux sociaux : Servez-vous des comptes Facebook ou Twitter de Weight Watchers pour contacter un conseiller.

2. Rédigez une réclamation formelle

  • Courrier postal : Si le service client ne résout pas votre problème, rédigez une lettre de réclamation formelle et envoyez-la en recommandé avec accusé de réception à : Weight Watchers  – Immeuble Belvédère –  1-7 cours Valmy – 92923 Paris La Défense Cedex.

3. Contactez une association de consommateur

  • Association de consommateur : Si Weight Watchers ne répond pas à vos demandes ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez contacter par exemple UFC-Que Choisir ou 60 Millions de Consommateurs pour obtenir de l’aide.

4. Recourir à un médiateur

  • Médiateur de la consommation : Contactez le centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP) qui tentera de trouver un accord amiable. Vous pouvez le faire par téléphone (01 44 95 11 40), par e-mail (cmap@cmap.fr), par courrier (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris – 39, avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 Paris) ou en remplissant le formulaire de saisine en ligne.

5. Signalement à la répression des fraudes

  • SignalConso : Alertez la DGCCRF et renseignez-vous sur vos droits en remplissant le formulaire en ligne.

6. Saisir la justice

  • Tribunal : Si aucune des démarches précédentes n’a permis de résoudre le litige, vous pouvez envisager de saisir le tribunal judiciaire.

 

Voici un modèle de lettre de résiliation d’un contrat Weight Watchers :

Madame, Monsieur,

Adhérent(e) à votre programme Weight Watchers depuis le …(date)…, je vous prie de noter que je ne souhaite plus faire partie de vos membres.

Je vous demande donc d’arrêter les prélèvements sur mon compte bancaire à partir du …(date anniversaire du mois)…, conformément à vos conditions générales de vente.

En vous remerciant par avance de me faire parvenir par écrit une lettre confirmant la résiliation de mon abonnement, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

 

 

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Modèle de lettre de résiliation du programme Weight Watchers

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre de demande de résiliation d’un contrat Weight Watchers en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Lettre de résiliation d’un abonnement club de sport Keep Cool

 

Le groupe Keep Cool compte plus de 100 clubs de sport disséminés dans toute la France et à la Réunion. Il propose des formules d’abonnement d’une durée d’un mois, de six mois ou d’une année avec différents avantages.

Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement et que vous n’avez pas de motif légitime, vous pourrez le faire seulement au terme de la période d’engagement en envoyant une lettre de résiliation et en respectant un délai de préavis qui est de 2 mois. Aussi, si vous ne manifestez pas votre volonté de rompre votre contrat d’abonnement, il continuera à courir au-delà de la période pour laquelle vous avez signé et votre compte bancaire sera toujours prélevé mensuellement.

Pour faire cette demande de résiliation, vous devez envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception afin d’éviter tout contentieux, au club de sport dans lequel vous vous êtes inscrit. Vous pouvez aussi écrire à la direction du groupe à l’adresse suivante : Keep Cool – Service résiliation – Pôle d’activités Les Vallades – Chemin des Valladets – 13510 Éguilles.

 

Comment résilier un contrat Keep Cool avant son terme ?

Il faut un motif légitime pour rompre l’abonnement avant la fin de la période. Cela peut être le décès de l’abonné ou le fait que son état physique l’empêche de pratiquer toute activité physique. Dans ce cas, il devra fournir un document justificatif tel qu’un certificat médical.

Autre motif valable, une perte d’emploi, un déménagement ou une mutation professionnelle dans un lieu très éloigné d’une salle de sport Keep Cool.

Dernières circonstances particulières qui peuvent conduire à la rupture du contrat, le fait que les tarifs d’abonnement ont augmenté alors que cette hausse n’est pas prévue contractuellement. Enfin, lorsque les prestations proposées et les équipements ne sont pas à la hauteur des engagements pris par le club.

 

À qui s’adresser en cas de conflit avec votre Club Keep Cool ?

Avant de vous engager dans des procédures qui peuvent s’avérer longues et parfois même coûteuses, privilégiez en priorité la discussion pour trouver un arrangement amiable avec le responsable de votre club.

Puis, si l’échange a été vain, appelez le service client en composant le 09 72 60 45 00 (du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00) ou envoyez un e-mail à : contact@keepcool.fr.

Ensuite, si cela n’a pas porté ses fruits, adressez un courrier recommandé avec accusé de réception au siège à : SAS DG Développement – Keep Cool — Pôle d’activités Les Valladets — 230, chemin des Valladets — 13510 Éguilles.

Dans l’hypothèse où Keep Cool ne répond pas à vos demandes ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, faites appel au médiateur en envoyant un e-mail à : mediation-franchise-consommateurs@franchise-fff.com ou un courrier à : Médiation Franchise Consommateurs — 29, boulevard de Courcelles — 75008 Paris.

Enfin, si aucune des démarches précédentes ne permet de résoudre le différend, vous avez la possibilité de porter l’affaire devant la justice. Pour ce type de litige, il convient de saisir le tribunal judiciaire. Vous pouvez vous défendre seul, mais prendre un avocat peu être importun, suivant le montant du préjudice et la complexité de l’affaire.

 

Voici une demande de résiliation d’un contrat d’abonnement au club Keep Cool :

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit en date du …(précisez)… un abonnement Keep Cool qui porte la référence …(complétez)… Ce dernier comprenait une durée d’engagement de …(spécifiez)…. 

Celle-ci arrivant à terme, je vous demande de résilier mon contrat et de cesser tout prélèvement sur mon compte bancaire à compter du …(date)….

D’autre part, je souhaiterais que vous me confirmiez par écrit que mon contrat a bien été rompu.

En vous remerciant par avance de faire le nécessaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

                         

                         

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Lettre de résiliation d’un abonnement club de sport Keep Cool

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre de résiliation d’un contrat d’abonnement au club Keep Cool en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

Enfin, n’hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou X et à partager nos publications pour en faire profiter tous vos contacts.

 

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Lettre de réclamation à La Poste pour lettre recommandée perdue

 

Un courrier est considéré comme perdu par La Poste seulement après un délai de 40 jours suivant son envoi. Si, à l’issue de cette période, votre lettre n’est toujours pas arrivée à destination, vous avez la possibilité d’envoyer une réclamation en adressant une lettre au service client de La Poste.

Il est important de noter, cependant, que vous ne pourrez être indemnisé que si votre envoi a été réalisé en courrier recommandé avec accusé de réception, conformément aux dispositions de l’article L7 du Code des postes et des communications électroniques. Ce type d’envoi vous offre une meilleure garantie en cas de perte, car il permet de tracer le parcours du courrier et de confirmer sa réception.

Dans certaines situations exceptionnelles, si vous êtes en mesure de prouver que les services postaux ont commis une faute et que cela vous a causé un préjudice concret, vous pourriez également prétendre à une indemnisation même en l’absence d’envoi recommandé. Dans ce cas, il est recommandé de fournir tous les éléments de preuve nécessaires pour appuyer votre demande de compensation financière.

 

Démarches en cas de lettre recommandée perdue par la Poste

La première étape consiste à vous rendre au bureau de poste le plus proche afin de recueillir un maximum d’informations concernant votre envoi. Les agents postaux pourront vous fournir des renseignements sur l’état de votre courrier et les démarches supplémentaires à entreprendre. Par ailleurs, vous pouvez aussi adresser une lettre de réclamation à l’adresse suivante : Service Consommateurs – 99999 La Poste.

Pour les envois en recommandé avec accusé de réception, l’indemnisation varie selon le niveau de garantie choisi au moment de l’envoi. Par exemple, en 2013, un envoi en R1 est indemnisé à hauteur de 16 euros, un envoi en R2 à 153 euros, et un envoi en R3 à 458 euros. Ces montants couvrent partiellement les pertes, mais il est important de vérifier régulièrement les barèmes d’indemnisation, qui peuvent évoluer chaque année.

Si, malgré vos démarches, vous n’obtenez pas satisfaction, deux recours sont possibles :

  1. Contacter le médiateur de La Poste en déposant une demande directement sur le site mediateur.groupelaposte.com. Ce médiateur est une instance indépendante qui examine les litiges entre La Poste et ses clients, afin de trouver une solution amiable.
  2. Engager une procédure judiciaire si la perte de votre courrier a entraîné un préjudice financier significatif. Dans ce cas, il est recommandé de rassembler toutes les preuves possibles (courriers, justificatifs de valeur, échanges avec La Poste) pour appuyer votre dossier.

 

Quel est le montant de l’indemnisation pour une lettre recommandée perdue ?

En cas de perte d’une lettre recommandée, le montant de l’indemnisation dépend du niveau de recommandation choisi lors de l’envoi. Les niveaux et les indemnités correspondantes sont les suivants :

  • R1 : 16 € d’indemnisation
  • R2 : 153 € d’indemnisation
  • R3 : 458 € d’indemnisation

Ces indemnisations couvrent la perte ou les dommages de la lettre recommandée, mais ne garantissent pas la valeur de son contenu. Elles sont des montants forfaitaires et ne peuvent pas être augmentées même si la valeur du contenu est supérieure.

Enfin, ajoutons que ces montants s’appliquent aux envois effectués en France métropolitaine. Pour les envois internationaux, les niveaux de recommandation disponibles sont R1 et R2, avec des indemnités respectives de 45 € et 150 € en cas de perte ou d’avarie.

 

Voici un modèle de lettre de réclamation à La Poste pour une lettre recommandée perdue :

Madame, Monsieur,

Par la présente, je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement quant à votre prestation.

En effet, en date du …(précisez)…, j’ai expédié un courrier recommandé …(indiquez le type : R1, R2, R3)… très important qui était adressé à …(prénom, nom)… habitant au …(adresse complète)….

Le destinataire ne l’ayant jamais reçu, j’ai signalé ce dysfonctionnement au bureau de Poste de …(lieu)…. Or, les recherches sont restées vaines sans que l’on me donne une explication.

Ne souhaitant pas en rester là, je vous demande de me verser une indemnité pour le préjudice important que j’ai subi, car …(spécifiez)….

Vous voudrez bien trouver, jointe à ce courrier, la photocopie du bordereau d’envoi servant de preuve du dépôt de ma lettre recommandée.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes plus respectueuses salutations.

 

 

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Lettre de réclamation La Poste pour lettre recommandée perdue

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre de réclamation en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Modèle de lettre de réclamation à La Poste suite à un colis perdu

 

Votre colis n’est toujours pas parvenu à son destinataire, bien que le délai de livraison maximum annoncé par La Poste ait été dépassé. Dans une telle situation, vous avez la possibilité de déposer une réclamation pour signaler cet incident. Vous pouvez facilement effectuer cette démarche en ligne, directement sur le site officiel de La Poste, dans la section dédiée aux réclamations. Ce service vous permettra de suivre l’évolution de votre demande en toute transparence.

Si vous préférez une démarche plus formelle ou en cas de difficulté avec la réclamation en ligne, vous avez également la possibilité d’envoyer une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Service Consommateurs – 99999 La Poste.

Votre demande sera alors transmise au service compétent, qui procédera à des recherches approfondies pour retrouver votre colis. Si le colis s’avère définitivement perdu, La Poste pourra envisager une indemnisation selon les modalités prévues par la réglementation.

Il est important de noter que vous disposez d’un délai d’un an à compter de la date d’envoi du colis pour déposer votre réclamation, conformément à l’article L.10 du Code des postes et des communications électroniques. Au-delà de ce délai, il ne sera plus possible de demander réparation.

 

Colis perdu : quels sont vos droits ?

En matière d’indemnisation pour les envois nationaux de colis postaux, l’article 5, alinéa 1 des conditions générales de vente de La Poste stipule : « L’indemnité en cas de perte ou d’avarie ne peut excéder 23 euros par kilogramme de poids brut de marchandises manquantes ou avariées. Le poids brut d’un colis s’entend du poids des marchandises qu’il contient, auquel il faut ajouter le poids de l’emballage. »

Pour les envois Chronopost, le montant de l’indemnisation varie selon plusieurs critères, notamment la valeur déclarée du produit, la gamme de service choisie, le poids du colis et, le cas échéant, le type d’assurance souscrite pour l’expédition.

Les règles d’indemnisation diffèrent selon le type de service Chronopost. Par exemple, pour les services Chrono 8, 9, 10, 13, ainsi que pour Chrono Express ou Chrono Premium, l’indemnité en cas de perte ou de détérioration du colis est basée sur la valeur déclarée du produit, jusqu’à un maximum de 250 euros. En revanche, pour les services Chrono 18 et Chrono Classic, le calcul de l’indemnité suit la règle générale applicable aux colis standards, à savoir 23 euros par kilogramme, avec une limite maximale de 690 euros.

Pour initier une demande d’indemnisation, vous devrez fournir certains justificatifs, tels que des photocopies des factures d’achat des produits ou du bordereau d’envoi. Le délai de traitement de votre demande est de 30 jours pour les envois nationaux en France métropolitaine et peut aller jusqu’à 90 jours pour les envois à l’international.

Si, à l’issue de cette procédure, vous n’avez pas obtenu satisfaction, vous disposez d’une possibilité de recours supplémentaire : faire appel au médiateur de La Poste. Ce dernier est joignable via le site suivant : https://mediateur.groupelaposte.com.

 

Voici un modèle de lettre de réclamation à La Poste pour un colis perdu :

Madame, Monsieur,

En date du …(précisez)…, j’ai expédié un colis en …(spécifiez le mode d’envoi : Chronopost, Colissimo, etc.)… depuis le bureau de poste de …(indiquez le lieu)…. Ce colis était destiné à Monsieur/Madame …(prénom, nom)…, domicilié(e) au …(adresse complète)….

Malheureusement, le colis n’a pas été distribué à son destinataire et ne m’a pas été retourné. Après plusieurs jours d’attente, le …(date)…, j’ai pris contact avec un agent du bureau de poste qui a confirmé la perte du colis.

Je vous prie donc de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de …(précisez le montant)… euros, correspondant à la valeur déclarée des marchandises contenues dans le colis, comme en atteste le bordereau d’envoi que je joins à cette lettre.

En vous remerciant par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et dans l’attente d’une réponse favorable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

                                                                                      

 

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Modèle lettre de réclamation à La Poste pour un colis perdu

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre de réclamation pour un colis perdu en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF (format de document portable) pouvant être lu par Adobe Acrobat Reader, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Modèle de lettre pour résilier un contrat EDF

 

Vous souhaitez résilier votre contrat EDF pour changer de type d’offre, de fournisseur d’électricité ou parce que vous déménagez ? Vous avez le choix entre différentes possibilités :

  • Contacter le service client par téléphone au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix appel) en vous munissant de votre numéro client et de votre relevé de compteur indiqué sur votre facture
  • Se connecter sur le site d’EDF à l’aide de votre adresse e-mail ou identifiant et mot de passe
  • Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : EDF Service Client – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex 9.
  • Laisser démarcher votre nouveau fournisseur (Eltectrabel Suez, Poweo Direct Energie, Proxelia, Enercoop, GDF, Planète Oui, etc.)

 

À quel moment le contrat EDF sera-t-il rompu ?

Après avoir demandé de résilier votre abonnement, un agent EDF viendra relever votre compteur d’électricité heures creuses/heures pleines. Puis, il vous sera adressé une dernière facture de régularisation.

Enfin, lorsque vous l’aurez réglé, votre contrat sera définitivement rompu. Soulignons qu’on ne peut vous facturer des frais de résiliation si vous êtes un particulier ou même un professionnel d’une petite entreprise.

 

À qui s’adresser en cas de litige sur un contrat EDF ?

Plusieurs démarches et recours sont possibles pour faire valoir vos droits. Voici les étapes à suivre :

→ Contactez le service client EDF

La première étape consiste à signaler le problème au service client d’EDF.

  • Coordonnées :
    • Téléphone : 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
    • E-mail : serviceclient@edf.fr
    • E-mail via l’espace client en ligne
    • Adresse postale : EDF Service Client – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex 9.
  • Conseil : Expliquez clairement votre problème, conservez une trace écrite (email ou courrier recommandé) et mentionnez votre numéro de contrat.

→ Adressez une réclamation écrite

Si le service client ne résout pas le problème, envoyez une réclamation officielle par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée ci-dessus. Joignez tous les documents pertinents (factures, échanges précédents, etc.).

  • Adresse : EDF Service Client – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex 9.

→ Contactez le service consommateurs d’EDF

Si votre problème persiste après une première réponse, vous pouvez solliciter le Service Consommateurs EDF :

  • Adresse : EDF Service Consommateurs – TSA 31942 – 62978 Arras Cedex 9.

→ Faites appel au Médiateur EDF

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après deux mois, vous pouvez saisir le Médiateur EDF gratuitement.

  • Dépôt en ligne : mediateur.edf.fr.
  • Adresse postale : Médiateur EDF – TSA 50026 – 75804 Paris Cedex 08.

→ Saisissez le Médiateur national de l’énergie

Si le différend n’est toujours pas résolu, vous pouvez faire appel au Médiateur national de l’énergie, une autorité publique compétente pour les litiges dans le secteur énergétique.

  • Site internet : www.energie-mediateur.fr.
  • Téléphone : 0 800 112 212 (numéro gratuit).
  • Adresse : Médiateur national de l’énergie – Libre Réponse n° 59252 – 75443 Paris Cedex 09.

→ Saisissez le tribunal compétent

Si toutes les démarches amiables échouent, vous pouvez engager une action judiciaire.

  • Tribunal compétent : Le tribunal judiciaire de votre domicile.
  • Il est conseillé de consulter un avocat ou une association de consommateurs avant d’entamer cette procédure.

Par ailleurs, nous vous recommandons de conserver toutes les preuves écrites (courriers, emails, justificatifs) et notez les dates des appels ou contacts avec EDF pour faciliter le suivi et démontrer vos démarches en cas de litige prolongé.

 

Voici un modèle de lettre pour résilier un contrat EDF :

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande de bien vouloir résilier mon contrat d’abonnement EDF n° …(précisez)… à partir du …(date)… puisque je déménage ce jour/j’ai choisi de souscrire une nouvelle offre.

Aussi, je ne manquerai pas de vous communiquer mon relevé de compteur le jour de mon départ/de la suspension de mon contrat EDF.

D’autre part, je vous remercie de m’adresser la facture de régularisation de mes consommations afin de clôturer mon compte et de suspendre les prélèvements bancaires.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

P.-S. : Dans le cas d’un déménagement, vous devrez indiquer votre nouvelle adresse en ajoutant par exemple la formule :
« Je vous prie de bien vouloir noter ma nouvelle adresse afin que vous puissiez me faire parvenir votre dernière facture ».

 

 

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Modèle de lettre pour résilier contrat EDF

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre pour résilier un contrat EDF en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Modèle de lettre pour résilier un abonnement au gaz Engie

 

Si vous souhaitez résilier votre abonnement au gaz Engie, deux possibilités s’offrent à vous :

  • Contacter le service client en composant le 0 977 428 429 du lundi au vendredi de 9h à 17h (prix d’un appel local) 
  • Se connecter sur l’espace client et remplir le formulaire en ligne.
  • Envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception de préférence à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 42108 – 76934 Rouen Cedex 09. Dans ce courrier dans lequel aucune obligation n’est faite d’indiquer le motif, vous devrez préciser votre adresse complète, le numéro de votre contrat et le PCE (point de comptage estimation) qui est indiqué sur votre dernière facture.

Un technicien vous contactera ensuite afin de convenir d’un rendez-vous permettant de relever votre compteur le jour où vous souhaitez résilier. Si vous devez quitter votre logement, l’idéal est d’envoyer votre lettre 15 jours avant la date souhaitée de rupture de l’abonnement dans le but d’avoir l’assurance que vous n’aurez pas à régler les consommations du nouvel occupant.

Par ailleurs, il est fortement recommandé, si vous voulez simplement changer de fournisseur sans quitter votre logement, de souscrire d’abord à la nouvelle offre puis de résilier l’ancienne.

 

Qui contacter en cas de différend sur votre abonnement au gaz Engie ?

Si vous rencontrez un litige avec Engie Gaz, qu’il s’agisse d’un problème de facturation, de contrat ou de fourniture d’énergie, plusieurs étapes peuvent être suivies pour résoudre le désaccord de manière efficace et conforme à vos droits en tant que consommateur.

 

Contacter le service client d’Engie

La première démarche consiste à joindre le service client d’Engie. Vous pouvez les contacter par les moyens cités précédemment.

 

Faire appel au service consommateur d’Engie

Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou si aucune solution n’est proposée dans un délai raisonnable (généralement deux mois), adressez-vous au service consommateurs d’Engie. Ce service est dédié à l’examen des litiges complexes non résolus par la première étape.

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à : Service Consommateurs Engie – TSA 97496 – 27091 Évreux Cedex 9.

 

Saisir le médiateur pour le groupe Engie

Si la démarche précédente a été vaine, une demande peut être faite auprès du médiateur de la consommation pour le groupe ENGIE.

 

Saisir le médiateur national de l’énergie

En cas de désaccord persistant, vous pouvez faire appel au médiateur national de l’énergie. Il s’agit d’une autorité indépendante qui intervient gratuitement pour aider à résoudre les conflits.

  • Dépôt en ligne : via le site officiel du médiateur national de l’énergie
  • Par courrier : envoyez votre dossier complet (copies des échanges, factures, preuves, etc.) à : Le Médiateur National de l’Énergie – Libre réponse n° 59252 – 75443 Paris Cedex 09.

 

Faire appel à une association de consommateurs

Si le litige est complexe ou que vous avez besoin d’un accompagnement, contactez une association de consommateurs comme l’UFC-Que Choisir, la CLCV ou 60 Millions de Consommateurs, pour ne citer que les plus connus. Ces organismes peuvent vous conseiller, vous assister ou même agir en votre nom auprès d’Engie.

 

Envisager une action en justice

En dernier recours, si aucune solution amiable n’a pu être trouvée, vous pouvez saisir un tribunal compétent. Pour les litiges dont le montant est inférieur à 10 000 €, il s’agit du tribunal proximité (ex-tribunal d’instance). Au-delà, il faut s’adresser au tribunal judiciaire. Avant d’entamer une procédure judiciaire, il est recommandé de consulter un avocat ou un conseiller juridique.

 

Par ailleurs, pour toutes ces démarches, nous vous conseillons de conserver les copies de tous les documents relatifs au litige (factures, courriers, e-mails, justificatifs d’envoi, etc.) et de noter les dates de vos appels téléphoniques et de vos envois.

 

Voici un modèle de lettre pour résilier votre abonnement au Gaz Engie :

Madame, Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat numéro …(spécifiez)… à compter du …(date)… et de cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire après cette date.

Vous pouvez me contacter par téléphone au …(précisez)… afin que nous convenions d’un rendez-vous qui vous permettra de relever le compteur de gaz.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

 

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Modèle de lettre pour résilier abonnement au gaz Engie

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre pour résilier un contrat de gaz Engie en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Lettre résiliation abonnement eau Veolia pour déménagement

 

Si vous êtes abonné à un fournisseur d’eau et que vous souhaitez résilier votre contrat, sachez que l’opérateur met à votre disposition un service en ligne simplifiant les démarches. Cette option permet de demander la résiliation rapidement, sans avoir à vous déplacer, en quelques clics.

Plusieurs raisons peuvent motiver cette décision : un déménagement dans une autre commune, la vente de votre bien immobilier, le décès d’un proche abonné, une insatisfaction vis-à-vis du service fourni, ou encore la découverte d’une offre plus attractive chez un autre fournisseur. Quelle que soit la raison, il est essentiel d’effectuer cette résiliation dans les délais pour éviter des frais ou des facturations indésirables.

Pour résilier votre contrat d’eau, il est nécessaire de procéder à la fermeture de votre compteur. Cela garantit qu’en cas de départ, vous ne serez pas tenu de payer la consommation d’eau du futur occupant (nouveau locataire ou propriétaire). Afin d’assurer une transition en douceur, il est recommandé d’entamer les démarches de résiliation au moins 15 jours avant la date souhaitée de coupure du service.

En suivant ces étapes et en prenant les mesures nécessaires, vous évitez tout désagrément financier et bénéficiez d’une résiliation en toute sérénité.

 

Comment rompre un contrat d’abonnement Veolia ?

Pour rompre un contrat d’abonnement Veolia, voici les étapes à suivre :

  • Se connecter au service en ligne de Veolia : Rendez-vous sur le site internet de Veolia et connectez-vous à votre espace client en utilisant vos identifiants. Dans cet espace, vous trouverez une option pour demander la résiliation de votre abonnement.
  • Rassembler les informations nécessaires : Préparez votre numéro de contrat, disponible sur vos factures, ainsi que l’adresse exacte du logement où le service est fourni. Ayez également la dernière relève de compteur d’eau, car elle servira de base pour établir la facture de clôture.
  • Choisir la date de résiliation : Planifiez la date de résiliation en fonction de vos besoins, en gardant à l’esprit qu’il est préférable de faire la demande au moins 15 jours à l’avance pour éviter les interruptions de service inattendues.
  • Effectuer la demande de résiliation : Dans l’espace client en ligne, remplissez le formulaire de résiliation en indiquant les informations requises. Une confirmation vous sera généralement envoyée par e-mail.
  • Régler la facture de clôture : Veolia vous enverra par e-mail la confirmation de la prise en compte de votre demande. Puis, une facture de clôture qui couvre la consommation d’eau jusqu’à la date de résiliation vous sera adressé.
  • Conserver les documents : Conservez une copie de la demande de résiliation, de la facture de clôture et de toute correspondance échangée avec Veolia, au cas où vous auriez besoin de justifier la résiliation plus tard.

 

Qui contacter en cas de litige avec Veolia ?

En cas de litige avec Veolia, plusieurs recours sont possibles :

  • Service Client Veolia : Commencez par contacter le service client par téléphone ou via votre espace client Veolia pour essayer de résoudre le problème à l’amiable. Sans réponse positive, adressez une lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception. Saisissez votre code postal ici pour obtenir l’adresse.
  • Médiateur de l’eau : Si le litige n’est pas résolu après une réclamation auprès de Veolia, vous pouvez saisir le Médiateur de l’eau. Ce service est indépendant et gratuit. Il intervient pour les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’eau. La demande peut se faire en ligne via son site (www.mediation-eau.fr).
  • Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) ou Direction Départementale de l’Emploi, du Travail, des Solidarités et de la Protection des Populations (DDETSPP) : Ces organismes peuvent vous renseigner sur vos droits et obligations et vous orienter dans vos démarches.
  • Association de consommateurs : Des associations comme UFC-Que Choisir ou 60 Millions de Consommateurs peuvent vous accompagner dans la résolution du litige et vous apporter des conseils juridiques.
  • Tribunal judiciaire : En dernier recours, vous pouvez engager une action en justice au tribunal judiciaire qui est compétent pour les litiges de consommation.

 

Voici un modèle de lettre de résiliation d’un d’abonnement eau Veolia pour déménagement :

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe que je déménage le …(date)… de mon appartement/ma maison situé(e) au …(adresse complète)….

Aussi, je vous saurais gré de bien vouloir résilier mon contrat d’abonnement Veolia qui porte le numéro …(précisez)… et de m’envoyer à ma nouvelle adresse …(adresse complète)… la facture du solde restant à vous devoir.

En vous remerciant par avance de prendre toutes les dispositions nécessaires, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

 

 

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Lettre résiliation abonnement eau Veolia pour déménagement

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre de résiliation en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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Lettre de résiliation d’un abonnement Cinépass Pathé

 

Le Cinépass Pathé est un abonnement proposé par le réseau de cinémas Pathé en France, permettant aux utilisateurs de profiter d’un accès illimité à une sélection de films dans les salles de cinéma de l’enseigne. Cet abonnement est destiné à ceux qui souhaitent assister régulièrement à des projections de films tout en bénéficiant d’un tarif avantageux.

Le Cinépass Pathé offre de nombreux avantages, tels que :

  • Accès Illimité : Les abonnés peuvent regarder autant de films qu’ils le souhaitent, sans limitation, pendant la période de validité de leur abonnement.
  • Réservations Faciles : Les utilisateurs peuvent réserver leurs places en ligne ou via l’application mobile de Pathé, simplifiant ainsi l’organisation de leurs sorties cinéma.
  • Accès aux avant-premières : Les abonnés peuvent parfois bénéficier de l’accès à des projections avant-première ou à des événements spéciaux, offrant ainsi une expérience cinématographique exclusive.
  • Tarifs Réduits Sur les Snacks : Certains abonnés peuvent également profiter de réductions sur les boissons, snacks et autres produits vendus dans les cinémas Pathé.
  • Flexibilité : Le Cinépass peut être soumis à une certaine durée (mensuelle, annuelle) et peut aussi offrir la possibilité d’assister à des séances de différentes catégories de films, qu’il s’agisse de blockbusters, d’animations, de films d’auteur, etc.

Il est intéressant de vérifier les termes spécifiques de l’offre, car ils peuvent varier. Le Cinépass Pathé s’adresse aux cinéphiles qui fréquentent régulièrement les salles de cinéma et recherchent à maximiser leur expérience tout en maîtrisant leur budget.

 

Comment résilier l’abonnement Cinépass Pathé ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour mettre un terme à votre contrat :

Résiliation en ligne : Accédez à votre compte en vous connectant le site de Pathé. Pour cela , rendez-vous dans l’onglet Cinépass puis cliquez sur « Gérer mon abonnement ». Puis, si votre abonnement est arrivé au terme de la période d’engagement, une case « résilier votre abonnement » sera présente. Si ce n’est pas le cas, allez sur « Nous contacter » situé en bas à gauche de la page, puis sélectionnez « Abonnements CinéPass » et « résiliation ». Il vous faudra ensuite joindre le formulaire dûment rempli et signé ainsi que les documents justifiant le motif légitime de la résiliation avant le terme de la période d’engagement.

Résiliation par courrier : Rédigez une lettre de résiliation dans laquelle vous devez indiquer vos coordonnées, le numéro de votre carte et la demande de résiliation avec la date souhaitée. Préférez l’envoi en courrier recommandé avec accusé de réception pour garantir une preuve de votre demande. L’adresse à utiliser est : Pathé Cinémas – Service Client – TSA 70117 – 71305 Montceau-les-Mines Cedex. Par ailleurs, vous devez tenir compte du délai de préavis. Cela signifie que si vous envoyez votre lettre avant le 15 du mois, la résiliation prendra effet à la fin du mois courant. Si elle est envoyée après, elle sera effective à la fin du mois suivant. :

Résiliation par téléphone : Contactez le service client au 08 09 103 1033  (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 10h à 19h.

 

Quels sont les motifs légitimes de résiliation avant le terme de l’abonnement ?

Conformément aux conditions générales d’abonnement, les motifs valables sont :

  • Un déménagement à l’étranger ou dans une zone géographique dépourvue de salles partenaires CinéPass
  • La fermeture d’une durée d’au moins un mois d’une salle partenaire de cinéma, située dans la zone de résidence de l’abonné, à condition qu’elle se trouve en dehors de la région parisienne.
  • L’hospitalisation et l’immobilisation de l’abonné pour plus de 3 mois rendant impossible son accès aux salles partenaires.
  • Le décès du titulaire du compte

 

Voici un modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Cinépass Pathé :

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de rompre mon contrat d’abonnement Cinépass Pathé que j’ai signé le …(date)… et qui porte la référence numéro …(précisez)….

Aussi, conformément à vos conditions générales de vente, la résiliation prendra effet à la fin de ma période d’engagement, soit le …(date)….

En conséquence, je vous saurais gré de bien vouloir cesser les prélèvements sur mon compte bancaire à compter de cette date.

En vous remerciant par avance de m’envoyer une confirmation écrite indiquant la prise en compte de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.               

                  

                                

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Modèle lettre de résiliation abonnement Cinépass Pathé

Bon à savoir :

Vous souhaitez télécharger cette lettre de résiliation d’un abonnement Cinépass Pathé en version Word (fichier portant l’extension .docx) ? Faites un clic gauche sur l’image ci-dessus. Le document se sauvegardera sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous n’aurez ensuite qu’à compléter le courrier en inscrivant votre adresse postale ainsi que celle du destinataire. Puis, vous daterez et signerez le document.

Pour recevoir une lettre sous Word ou dans un autre format tel que PDF, formulez une demande dans le champ « Commentaire ». Il se situe sous chaque article. Pour cela, vous indiquerez simplement votre nom et votre adresse e-mail. Il n’est ainsi pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.

D’autre part, si vous désirez nous interpeller sur un autre sujet, vous pouvez nous écrire via la section « Questions ». Nous tâcherons de vous répondre sous 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier le dossier « spam » de votre boîte de messagerie.

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